4月13日，在市行政服務中心黃山路大廳外，市民李先生在政務服務自助終端機上打印了一份《河南省社會保險個人參保證明（2021年）》和一份彩色身份證復印件，前后不過幾分鐘。此時，還不到該中心的正式上班時間。
為了讓企業和群眾辦事更加便捷、高效，去年以來，市行政服務中心依托“互聯網+政務服務”模式，通過對公積金、社保、稅務等群眾經常辦理的高頻業務開展自助服務工作，提供2000多個事項24小時“不打烊”查詢、證明打印、自助申報等服務，最大限度地滿足了企業和群眾的需求。
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在兩個辦事大廳，記者看到，市行政服務中心共設置了7個自助服務區，配置自助服務終端18臺，辦事群眾可以利用綜合自助服務終端、電腦、高拍儀、打印機等設備，自主完成網上事項辦理。同時為暢通自助辦理過程，現場設立了辦事指引圖和電子顯示屏，還配備專職導辦人員為群眾提供全程導辦和幫辦服務。
除了24小時“不打烊”的便捷之外，這臺助力“最多跑一次”的機器還有一個亮點就是操作簡單。市民僅需攜帶身份證，在感應區“刷一刷”，通過人臉識別后，根據屏幕提示進行操作即可，一般僅需幾分鐘就能辦理完畢。“來了可以直接打印證明，不需要在工作日排隊等候，真方便。”上班族林女士感嘆道。
“24小時自助服務區，不僅可以在上班期間為企業和群眾提供自助服務，省去他們排隊時間，緩解窗口壓力，還消除了辦事窗口下班時間和節假日等非工作日的服務盲點。”市行政服務中心工作人員表示。
據了解，目前市行政服務中心黃山路大廳室外廣場區域，政務服務自助辦理廳24小時對外開放，它與中心兩個大廳原有自助服務一體機和網上自助服務區一起，共同為辦事群眾提供24小時自助業務辦理服務。
值得一提的是，自助終端功能強大、方便快捷，群眾還可在此申請辦理漯河其他縣（區）和外省部分城市的事項，實現全城通辦和跨省通辦。
“下一步，我們將把黨史學習教育與悟思想、辦實事、開新局結合起來，進一步總結經驗，深化‘放管服’改革，逐步增加新功能服務模塊，不斷提升人民群眾辦事的便利度、滿意度和獲得感。”市行政服務中心主任劉超說。
