為進一步提升銀行營業(yè)網(wǎng)點服務能力與內(nèi)涵，強化標桿網(wǎng)點服務引領作用，近期，按照市銀行業(yè)協(xié)會相關工作要求，工行漯河分行積極組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點參評2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務星級營業(yè)網(wǎng)點創(chuàng)建，并以此為契機全面提升服務客戶水平。
為在評選中取得好成績，為參評做足準備，早啟動、早部署，工行漯河分行渠道管理部總牽頭，與轄內(nèi)參評支行充分溝通，同時針對修訂后的《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務標準評價體系》進行逐項解析，以圖文并茂的形式對十大模塊200條評價標準的檢查方式、注意事項進行逐條解讀落實。工行漯河分行渠道管理部負責人協(xié)同相關部門負責人多次深入?yún)⒃u網(wǎng)點進行現(xiàn)場指導，對網(wǎng)點軟硬件設施配備逐項檢查，逐條校驗。由于本次參評時間緊、任務重，參評網(wǎng)點和所在支行在準備時間較緊張的情況下，仍能上下一心、克服困難，尤其是參評中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務星級營業(yè)網(wǎng)點的工行營業(yè)部、人民路支行更是做了大量具體而細致的工作。網(wǎng)點員工均積極以“主人翁”的意識加入到本次創(chuàng)建中，從日常服務的點滴做起，互相幫助，齊心協(xié)力，以昂揚的精神面貌沖刺備檢。
責任編輯：翟柯
