一輛摩托車，一個筆記本，一個水杯，這就是郭飛巡視各個小區時的全部裝備。作為市房管局召陵分局物業科負責人，郭飛無論嚴寒酷暑，他都能深入轄區內的各個小區，了解業主的需要，幫助業主解決各種問題和困難。
深入小區 實地巡查
自2012年9月擔任物業科科長以來，郭飛將轄區內的兩個辦事處、49個小區、14495戶、近五萬人的住房情況摸得清清楚楚。這一切，正是源于他肯沉下心來，深入各個專業化小區和老舊小區，進行實地巡查和了解情況。
為了配合創衛工作，同時也是每個月必須進行的日常工作，要對各個小區進行督促檢查和監管。由于老舊小區較多，排房、胡同等使得車輛難以進入，郭飛就騎著一輛小摩托走街串巷。
“巡查小區的話，摩托車比較快，而且騎著方便。”郭飛說，“為了讓物業全覆蓋最大化，必須得實地看，不然心里沒底兒。”
解決問題 贏得信任
起初，一些業主都以為郭飛來小區巡查是走走過場、做做樣子，因此都心存疑慮，不是很配合。但時間長了，業主發現這位物業科科長還真能為業主辦實事，漸漸地對郭飛產生了信任，見面也主動跟他打招呼、問好。
位于人民路的匯中小區，之前一直是由業主委員會自治管理。業委會每個月收取每戶8元物業費，加起來連掃院子、拉垃圾、維修路燈的費用都不夠。業主得不到優質服務，意見頗多。
郭飛了解到這一情況后，按照有關規定，將該小區納入物業全覆蓋，爭取政府補貼，再加上業主每戶繳納的物業費，為小區業主請來了兩位全天候的保潔人員，將小區打掃得干干凈凈。
推行試點 成為模板
如今，來到天橋街道的漓江路社區可以看到，小區內干凈整潔，新硬化的路面上規劃著停車位和消防通道，垃圾分類投放。
一位小區居民告訴記者，小區原來有許多雜草，又臟又亂，都改造整治了，現在哪里都是干干凈凈的。
天橋街道是全市物業服務全覆蓋的試點，這對于市房管局召陵分局的工作人員來說既是一項挑戰，也是一項難題。
以郭飛為首的物業科工作人員先對轄區內居民居住情況進行了排查摸底。在了解情況后，對轄區內的違章建筑、毀綠種菜行為進行清理拆除，對部分小區的墻體進行造白，道路進行維修等。
通過近一年的努力，天橋轄區居民已經全部享受到了簡易的物業服務，做到了地凈、路平、燈明、管道通，為轄區居民創造了良好的居住環境。天橋街道這一試點也成了全市物業全覆蓋工作推進的模板。
責任編輯：翟柯
