春節過后，漯河汽車客運總站又迎來了返程的客運高峰。面對源源不斷的客流，客運總站的售票員們顯得格外的忙碌。她們堅守崗位默默地為出行的旅客服務著。
早晨8時，記者見到漯河汽車站售票員宋文娟時，她正在忙碌的售票，詢問—查詢—出票—找零，不到40秒就將車票遞到旅客手中。記者在她身邊觀察了一段時間，她業務嫻熟，手指快速地敲擊著鍵盤，將乘客需購車票的時間、目的地輸入電腦，有條不紊地進行著收錢、驗鈔、唱票、找零等工作。趁工作的休息間隙，宋文娟接受了我們的采訪。
和其他售票員一樣，宋文娟的工作重復性很強，每天要對不同口音、不同地方、不同年齡的購票旅客重復著幾乎一樣的一套語言。高峰期，她半天就可以賣出去800多張的車票。宋文娟坦言道，售票室是一個特殊的崗位,在工作中要時時刻刻保持著精力高度集中，想做好售票工作，就必須有奉獻精神。在這里沒有熱騰騰的飯菜，沒有一家團圓其樂融融的場面，陪伴宋文娟的是一臺售票機器和一車車需要回家團圓的乘客。
說到家人和孩子，宋文娟哽咽了，眼里的淚珠一直在打轉，沉默了好一會宋文娟默默的把臉扭到了一邊，可眼淚還是不爭氣流下來了，看到我們一直用攝像機在錄像，宋文娟不好意思的用衣袖擦了一把眼淚，站起來用中斷了采訪。緩了好一會，宋文娟繼續接受我們的采訪。
春節期間，像宋文娟一樣為保障市民順利出行放棄回家過大年的車站售票員還有很多，因為春運的繁忙，他們必須舍小家為大家，這樣才能確保旅客安全出行，讓旅客走得了、走得好。
責任編輯：翟柯
