為了保護保險消費者合法權益，保監會近日表示要加大檢查力度，開展打擊損害保險消費者權益行為的“亮劍”行動，“電網銷”業務重點檢查范圍擴至保險兼業和第三方平臺。
3月17日，保監會在印發的《2017年保險消費者權益保護工作要點》通知顯示，將深度開展打擊損害保險消費者權益行為的“亮劍”行動。在對保險機構“電網銷”業務專項檢查的基礎上，延伸至投訴集中、業務量大、分支機構多的銀行、郵儲等兼業代理機構和第三方平臺重點檢查，規范新興渠道的保險銷售業務。
據了解，保監會將根據過去兩年的檢查情況，抽取個別公司開展“回頭看”檢查，加大現場檢查力度，對損害保險消費者合法權益的問題查深、查透、查實，消除風險隱患，將違規行為遏制在萌芽狀態。不僅對直接責任人依法予以重處，同時嚴肅追究公司高管人員的責任。
針對損害消費者權益的“亮劍”行動，不僅追究相關責任者的責任，也追究高管責任，去年亮劍行動組織71個檢查組，出動300多位監管人員，共對75家機構、98人做出處罰，罰款超過1300萬余元。
今年將在現有《機動車保險理賠基礎指標》、《人身保險業務基本服務規定》和《保險小額理賠服務指引（試行）》的基礎上，逐步建立完善覆蓋產、壽險和中介業務的服務標準。此外，要依照《保險小額理賠服務指引》完善配套方案和措施，持續開展保險小額理賠服務質量監測工作，每半年發布理賠服務指標監測情況，接受社會監督。
責任編輯：翟柯
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