中國人壽始終秉持“誠實守信 客戶至上”服務理念，進一步創新服務舉措，不斷提升理賠服務品質，以真情與關愛溫暖人心，用保險編織人生的“保護網”，托起了一個個家庭的希望。
案例一
客戶W女士，與丈夫一起經營公司，生活富足，家庭和睦。2001年至2016年，W女士先后投保康寧定期保險、鑫如意年金保險等多份保險。2019年10月，W女士因意外高墜不幸身亡。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金1179萬元。
啟示
我們無法預測意外和明天哪一個先到來，選擇保險雖然無法避免風險，但當不幸降臨時，保險能夠為家人提供必要的幫助，延續對家庭的保護。
案例二
客戶Y女士，是一位私營企業經理。2008年至2016年，Y女士先后投保康寧終身、福祿雙喜、福祿鑫尊兩全等多份保險。2019年8月，Y女士因心臟驟停身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金1176萬元。
啟示
生活不是永遠充滿陽光，當風雨來臨時，保險或許不能馬上驅散陰霾，但卻能夠為這個家及時撐起一把傘，陪伴家人等待風雨后的彩虹。
案例三
客戶T女士，是一家企業的經理，一位成功的職業女性。1997年至2015年，T女士先后投保99鴻福終身保險、康寧終身保險、國壽千禧理財兩全保險(分紅型)等多份保險。2019年2月，T女士因胃癌身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金997萬元。
啟示
當今社會競爭激烈，癌癥對人類的威脅也日益突出，及早發現，及時治療是關鍵。保險無法抵擋疾病的到來，但可以為病后生活提供有力保障，幫助家庭共克難關。
案例四
客戶C先生，是一位成功的民營企業家，家庭的經濟支柱。2007年至2014年，C先生先后投保康寧終身壽險、國壽安享一生兩全保險等多份保險。2019年10月，C先生突發肝功能衰竭身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金957萬元。
啟示
當家庭失去經濟支柱時，保險保障將愛留給了家人，一張張保單就是對家人一份份愛的延續。
案例五
客戶M先生2016年6月投保國壽鑫福一生兩全保險（分紅型）及國壽鑫賬戶兩全保險（萬能型）。2019年11月，M先生因癌癥身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金690萬元。
啟示
天有不測風云，當噩運猝不及防降臨時，保險能夠為家人帶來經濟支持和一份安慰。
案例六
客戶Y女士，1998年至2012年先后投保99鴻福終身保險、康寧終身保險、國壽金彩明天兩全保險等多份保險。2019年10月，Y女士因胃癌身故。接到家屬理賠申請后，中國人壽積極開展理賠服務，快速向客戶家人給付保險金536萬元。
啟示
目前，胃癌己成為發病率、死亡率都居高不下的重大疾病之一。我們感慨于意外和疾病的不期而至，也慶幸保險能給生活披上一件防護衣，撐起一把保護傘。
案例七
客戶L先生，當地知名私營企業家，2010年至2017年先后投保國壽福滿一生、國壽福祿滿堂養老年金、國壽鑫賬戶保險等多份保險。2019年7月，L先生突發心梗經搶救無效身故。中國人壽接到客戶家人理賠申請后，立即核實處理，及時給付保險金524萬元。
啟示
資料顯示，心血管疾病是當今世界上威脅人類最嚴重的疾病之一。L先生作為成功人士，不僅體現在工作事業上，更是體現在他對家人資產長遠穩健的規劃上，通過保險進行轉移風險，穩定投資，也正是L先生的保險規劃為他家人未來的生活提供了堅實保障。
案例八
客戶L先生，具有較強的保險及理財觀念。2010年，L先生投保國壽鴻泰兩全保險(2003版分紅型)。2013年4月，L先生因病身故。2019年客戶家屬偶然發現被保人購買的兩份保險并向中國人壽申請理賠。接到理賠申請后，中國人壽立即核實處理，及時向客戶家人給付身故保險金522萬元。
啟示
足額的身故保險，可以在不幸離世后給家人足夠的保障，讓整個家庭不會因為突然離世而遭受經濟沖擊，從而維護家庭的穩定。
案例九
客戶Z女士，在家里是賢內助，在外是一家企業的負責人，生活美滿幸福。1998年至2018年，Z女士先后投保重大疾病終身保險(97版)、國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型）、國壽松鶴養老金保險(99版)、國壽鴻鑫兩全保險(分紅型)等多份保險。2019年6月，Z女士不幸因病身故。中國人壽接到客戶家人理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金522萬元。
啟示
選擇保險轉移人生風險，未雨綢繆，居安思危，就能多一份保障，少一分遺憾。
案例十
客戶C先生，是一家公司的高管。2010年，C先生投保國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型），同時C先生所在單位為其投保國壽綠洲團體定期壽險。2019年1月，C先生因病身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付身故保險金合計505萬元。
啟示
一旦親人離開，傷心悲慟后生活還得繼續。心靈的傷痕難以抹平，生活中的苦難卻可以通過保險來減輕。
