“真是沒有想到，政府部門站在企業(yè)角度，急企業(yè)所急，這么短的時間內(nèi)就幫我辦好了從注冊公司到入場施工的一系列手續(xù)。為這樣高效的政務服務點贊！”談及經(jīng)開區(qū)的辦事效率，河南沃倫新材料科技有限公司負責人焦格感慨地說。
由于來經(jīng)開區(qū)投資的外地客商焦格人生地不熟，該區(qū)幫助他快速了解當?shù)匦姓掷m(xù)流程，并按照區(qū)里制訂的“幫辦代辦導辦”流程，全程協(xié)助，在兩個多月時間，幫焦格順利辦完了從注冊公司到入場施工的一系列手續(xù)，得到了企業(yè)認可。
像焦格一樣感受到經(jīng)開區(qū)貼心、高效政務服務的，還有漯河秦江機電工程有限公司負責人魏源。經(jīng)開區(qū)優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)了企業(yè)開辦“一表填報、一網(wǎng)提交、一窗辦理、一照通用、一次不跑、一分不掏、 一天辦好”。漯河秦江機電工程有限公司1天內(nèi)就辦理好了所有公司開辦事項，成為魏源津津樂道的一段經(jīng)歷。
為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”、為市場“騰位”…… 為讓經(jīng)開區(qū)成為企業(yè)投資興業(yè)的沃土，成為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)“高地”、集聚“洼地”，該區(qū)在優(yōu)化細節(jié)上下苦功、在精準施策上下實功，努力構(gòu)建開放、便利、優(yōu)質(zhì)、高效的政務環(huán)境，助推政務服務“加速跑”。全區(qū)政務服務質(zhì)量的全面提升，激活了經(jīng)濟社會發(fā)展的“一池春水”。
高效服務“不見面”，業(yè)務辦理“不掉線”。2020年疫情防控期間，經(jīng)開區(qū)積極探索，大力宣傳推介網(wǎng)上辦理平臺，為企業(yè)復工復產(chǎn)提供了高效的“不見面”服務，積極引導項目業(yè)主采用“零接觸”的線上辦理方式，簡化流程，提高效率，全力幫助企業(yè)共渡難關(guān)。企業(yè)入駐申請和資質(zhì)信息變更等辦件時限從2個工作日縮短為1個工作日。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務辦理“不間斷、不掉線”，及時公開疫情防控期間各部門的最新政策；完善網(wǎng)上辦事指南，啟動應急處理預案，積極探索利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，確保中介服務不因疫情中斷。同時，政務大廳關(guān)門不關(guān)業(yè)，工作人員深入企業(yè)實地走訪，現(xiàn)場座談對接，協(xié)助企業(yè)更換證件等，及時為企業(yè)解憂紓困。
“一”字引領(lǐng)，讓信息多跑路、群眾少跑腿。“一網(wǎng)通辦”工作有序開展，目前全區(qū)共向省政務服務平臺錄入?yún)^(qū)級權(quán)力事項474項（包含駐區(qū)單位），并完成辦事人員培訓，全區(qū)已具備錄入事項的網(wǎng)上辦事條件，“網(wǎng)上可辦”率達到100%。“只進一扇門”、“最多跑一次”工作成效明顯，目前該區(qū)行政服務中心大廳已進駐區(qū)直部門11個，除各入駐部門設(shè)立窗口外，還特別設(shè)立了引導服務窗口1個、業(yè)務代辦窗口1個。此外，還設(shè)立綜合業(yè)務窗口3個，其中全省通辦窗口1個。
去繁從簡，打造最優(yōu)政務環(huán)境“經(jīng)開樣本”。為提高轄區(qū)入駐企業(yè)辦事效率，經(jīng)開區(qū)制定實施了《政務服務事項幫辦代辦導辦工作機制暨實現(xiàn)事項“當場辦、一次辦、限時辦”》，推進企業(yè)投資項目審批“最多80天”，通過全過程審批跟蹤、監(jiān)測預警、時效統(tǒng)計，實行節(jié)點管控，項目立項、規(guī)劃許可、施工許可前三階段“最多50天”，竣工驗收“最多30天”，得到了企業(yè)廣泛稱贊。結(jié)合功能區(qū)實際，陸續(xù)制定完善了“免費郵寄管理辦法”、《政務服務事項聯(lián)辦工作機制》、《一次一評工作機制》、“容缺受理”等工作機制，切實提升了企業(yè)辦事效率，提升了企業(yè)滿意度。
政務服務“優(yōu)”無止境，優(yōu)化提升政務服務質(zhì)量永遠在路上。經(jīng)開區(qū)將以更快的節(jié)奏、更高的效率、更扎實的工作，打造更優(yōu)政務服務環(huán)境，通過開設(shè)涉企服務“幫辦代辦導辦”窗口、提高投資項目在線審批時效、提升全天候自助服務能力、力推政務服務向基層延伸，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展培育更為深厚的沃土。（記者：周鶴琦）
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