市城鄉一體化示范區打造法治化便利化營商環境
“政務服務大廳工作人員的辦事效率真高。”6月16日，在市城鄉一體化示范區政務服務大廳辦理營業執照的李女士說。
今年以來，市城鄉一體化示范區以依法治市宣傳為抓手，圍繞規范、便利、透明目標，強化法治宣傳，健全監督機制，規范服務流程，全面提升區、鎮兩級政務服務效能，打造法治化、便利化營商環境。
在區政務服務大廳、兩鎮便民服務中心設置依法治市宣傳專區，公示政務服務事項的法律依據、辦理流程和時限。開展“法治+服務”培訓，組織窗口人員定期學習政務服務相關法律法規，確保審批服務嚴格依法依規。
強化法治監督，邀請人大代表、政協委員及企業代表組成營商環境特邀監督員隊伍，定期開展政務服務合規性檢查。同步完善投訴舉報快速響應機制，暢通網站、電話、電子郵箱等投訴舉報渠道，實行投訴舉報第一時間響應制度，形成“預審—交辦—督辦—辦結—回訪”全流程閉環管理體系。強化問責問效，對發現的違規審批、吃拿卡要等問題一律公開通報，情節嚴重的依法追究法律責任，確保監督實效。
清理規范事項清單，對照法律法規，動態調整區、鎮兩級政務服務事項清單，取消無法律依據的證明和環節，推行一窗受理、一網通辦。明確事項辦理的法定時限、材料和收費標準，杜絕隨意增設條件。推行“陽光政務”，通過線上平臺和線下窗口同步公開辦事指南，實現政策依據、流程、結果“三透明”。建立政務服務“好差評”制度，將評價結果納入法治考核，倒逼服務改進。今年以來，審批服務提速30%以上，企業、群眾滿意度達98.5%。
“下一步，我們將持續深化法治化、標準化建設，進一步優化服務流程，創新服務模式，以更高標準、更實舉措推動營商環境升級，讓企業和群眾享受更加高效、透明、溫暖的政務服務。”市城鄉一體化示范區相關負責人表示。
來源：漯河日報
責編：翟柯 審核：王輝 終審：盧子璋
