（記者 張玲玲） “院內沒有停車位，車輛停放不規范。”8月11日上午，郾城區委家屬院樓棟長陳小磊在微信“井岡山路社區樓棟（巷）長聯絡群”里發布了家屬院里存在的問題，網格長于改榮看到后及時向領導匯報。當天中午，郾城區龍塔街道辦事處安排人員來到該家屬院，施劃停車位。“真是太方便了，有啥問題不用來回跑，只要在群里說一聲就解決了。”陳小磊驚喜地說。
陳小磊所反映的問題迅速得到解決，要得益于龍塔街道實施的網格化精細管理。為推動文明城市創建工作精細化、常態化開展，龍塔街道根據地理布局和行政劃分，將轄區分為48個網格，配備178名網格員和876名樓棟（巷）長，日常開展網格內巡查、環境衛生保持、公共設施檢查和維護等工作，促使創建工作橫向到邊、縱向到底、不留空白、不留死角。
“社工+網格”，提升社區治理水平。推行“全科”社工制度，社區每天安排兩名“全科”社工“留守”接待上門辦事居民，其他人員全部下沉網格，開展走訪、環衛保潔、隱患排查等活動，做到提戶知人、提人知事、提事知情。同時，街道定期召開培訓會，開展演習演練，確保每個網格員“眼中有事、手中有活”； 要求網格員每天都要在網格內巡查，每次巡查時間不少于兩小時；網格長在巡查工作中要“巡查前有準備、巡查中有記錄、巡查后有報告”，確保發現問題，更要解決問題。在網格長的帶領下，由網格員、樓棟（巷）長等人組成的社區工作者隊伍入網格、走街巷、訪居民，建立居民微信群100余個，覆蓋居民2.8萬余人，采集信息9.4萬余條，開展便民服務1600余次，惠及居民7.2萬人次。這一措施的實施，得到了居民的認可，也拉近了網格員與轄區居民的距離。“前幾天晚上9點多，我們在小區里巡查時，幾位居民拿著飲料硬塞到我們手里，讓我們解暑降溫。”井岡山路社區工作人員感動地說，“雖然工作累些，但能得到居民的認可，覺得自己的付出是值得的。”
“定崗+定責”，實現精準管理。根據各種地域要素，繪制《龍塔街道網格化管理樓棟（巷）戶圖》56張，每張圖、每棟樓、每一戶都標注戶主信息，包括主次干道經營門店，為基層治理提供更精準、更翔實的基礎保障和數據支撐。按照道路面積、樓道數量合理確定每名網格員的包片區域。在包片區域內，每名網格員完成“五包”任務：包樓道無堆積物、包片區無小廣告、包路面無垃圾、包網格文明養寵、包車輛有序停放；建立監督考核機制，重點對街道、社區工作人員兼任的網格員責任倒查，凡是在上級各項檢查中被扣分，影響街道整體成績的，都將和年底的目標考核掛鉤。依據《全國文明城市測評體系操作手冊》，再動員、再發力對14個社區、160余個“三無”小區和200多條背街小巷的公益廣告和衛生死角進行拉網式排查，對標查漏補缺，對破損、脫色、掉落、錯誤的公益廣告進行更換，對樓道堆積物、小廣告、墻面臟污進行徹底清理。
“黨建+創文”，提升網格管理層次。每個網格至少選派一名黨員擔任網格長或者網格員，發揮黨員先鋒模范作用，打造“紅色網格”，推進黨建網格和創文網格融合，以黨建引領創文網格管理水平全面提升。同時，該街道充分發揮街道“大工委”、社區“大黨委”作用，定期召集公安、城管、物業等部門、企業的聯席會，初步形成“鎮街吹哨、部門報道”的工作模式，實現網格管理聯動共建，提升網格管理水平。此外，該街道還建立網格化管理指揮中心，對上全面對接信訪綜治、城建、戶籍、消防、環衛等各職能部門端口，整合各方數據，電子屏即時呈現，大數據立時可查，時刻掌握轄區第一手資料；對下啟動“智慧龍塔”APP系統開發，居民通過注冊登錄手機APP，內置紅色黨建、智慧政務、大數據管理、城建綜治、文明倡導、民主議事、矛盾調解等板塊，全面對接居民各項需求，切實提升社區“微治理”能力。下一步，該街道將多方審核引入一批家政、餐飲、開鎖、托兒、養老、教育培訓、法律援助第三方企業和社會機構，通過線上引流、線下服務，市場化公平競爭、非盈利惠民運營，以“上門式服務”“一趟不用跑”為構想，不斷豐富社區“小功能”，做活服務“大文章”。
通過網格化管理的實施，社區治理水平得到了提高，而且在網格員的帶動下，樓棟（巷）長及群眾參與創文的熱情空前高漲，通過大家的齊心協力，龍塔街道連續兩個月在全市的創文工作中排名第一和第二，連續四周在郾城區排名第一。
責任編輯：翟柯
