“這些滅火器今天都檢查過沒？”“客戶的咨詢、投訴都記錄了嗎？有沒有及時處理？”9月28日上午9點，工商銀行漯河分行營業部剛一開門，吳國安就開始對銀行內的滅火器、記錄簿、公益廣告等逐項進行檢查。
大廳整潔明亮，各類信息公示和理財產品介紹排列有序，工作人員服務周到……這都離不開吳國安的辛勤付出。
吳國安（左）正在銀行營業大廳檢查滅火器。
輕傷不下火線
吳國安是工商銀行漯河分行創文工作總負責人，也是全市金融創文戰線里出了名的“錚錚鐵漢”。
記者見到吳國安時，他右腳上傷口還沒有好，走路一瘸一拐，胳膊和手上的傷疤清晰可見。
可是，作為單位創文工作總負責人，這些傷并沒有讓他停下腳步，他每天都要奔波于17家營業網點、9個“三無”小區之間。
9月4日下午，在騎單車奔赴網點督導創文工作途中，他被一輛三輪車掛倒在地。當時，吳國安的手臂、腿部、面部等多處受傷出血。后來，他被路人送往醫院包扎治療。出院時，醫生囑咐他“至少需要居家休息半個月”。
可是，傷還沒好，重任已至：國家考評驗收進入倒計時階段。
是輕傷不下火線還是在家靜靜休養？吳國安陷入了激烈的思想斗爭：全市創文工作到了決戰決勝的關鍵時期，作為單位創文工作負責人，大考當前因傷退縮，不合適；作為家中頂梁柱，為工作不顧身體狀況讓家人擔心，他也不忍心。領導、同事、家人及朋友都勸他身體為重，但他心里十分著急。
“創文責任在肩，輕傷怎能下火線！我不能缺席，必須回到崗位上去！”最終，吳國安不顧大家的勸阻，第二天就戴著口罩，胳膊纏著紗布，拖著傷腿，繼續奔波在創文工作第一線。
他上班時間忙創文，摳細節抓落實，中午趁休息時間用雙氧水、碘附、紗布等簡單處理傷口后繼續工作，晚上下班后去醫院輸液……就這樣，他一直堅持到創文考評結束。
“現在腳還不敢太用勁，所以走路一瘸一拐的。”吳國安指著腳面上的一處傷口告訴記者，由于錯過了最佳治療期，加之工作期間來回奔走，造成傷口感染發炎，目前仍沒有好轉。
9月28日，在海河路工行家屬院，陣陣桂花香氣撲鼻而來。小區環境整潔，墻壁上隨處可見公益廣告，老人們在健身器材上鍛煉身體。
吳國安告訴記者，這是他們分包的9個“三無”小區之一。為了提升小區的整體環境，他們不僅為小區配備了分類垃圾桶，每周還會組織志愿者來打掃衛生，并在小區內開展創文宣傳，做到小區居民對創文知識應知盡知。
“老吳，不是退居二線了，咋還這么拼呢？”這是記者跟隨吳國安在小區內走了一圈后聽到居民說得最多的一句話。
今年56歲的吳國安，雖然已經退居二線，但是擁有34年黨齡的他覺得，做好創文工作義不容辭。特別是進入8月份以來，在創文關鍵時期，他更是自我加壓，更加努力。
白天，他深入網點檢查督導，從細節入手查找不足，從機關到一線總能看到他忙碌的身影。晚上，他主動放棄休息時間，伏案整理發現的問題，及時向單位領導報告。他辦公室的燈光總是亮到很晚，單位創文微信群組最后的對話，總有他的頭像。“單位創文情況我最熟悉，苦點累點不算啥，我不能給工行抹黑，更想讓漯河在創文測評中得高分。”吳國安說。
總結出“六專”工作法
創建全國文明城市是一項系統工作，哪怕一個細節出了問題，都會影響全局。金融系統歷來是全市窗口單位中的重點，加之網點分布廣、考評標準高，如果沒有過硬舉措，很難全面達標。
在工商銀行漯河分行黨委的高度重視與大力支持下，吳國安憑借多年創文經驗、嚴謹工作態度，總結出一套“六專”工作法，推動工商銀行漯河分行創文工作走在行業前列，多次贏得市創文辦、市金融工作局的充分肯定和點贊推廣，也作為典型被窗口單位及金融同行現場觀摩、學習借鑒。
一是專門組織。按照市創文辦、市金融工作局及該行工作部署，吳國安牽頭擬定了創文工作實施方案，推動開展《漯河市文明行為促進條例》宣傳教育、全員集中衛生大掃除等專項活動，引導單位工作人員全部參與創文工作。
二是專門平臺。吳國安牽頭建立了工行沙澧文明城市創建工作群，及時傳達最新工作要求，每日總結創文工作得失，引導各支行網點主動交流先進做法與典型經驗，促進創文工作整體水平持續提升。
三是專門規范。對照窗口單位創文工作考評標準，結合工商銀行網點裝修風格與設施布局，統一設計創文宣傳展板、燈箱畫面，逐項確定具體實施方案，對擺放次序、安裝位置等全面把關，打造整體劃一、主題突出的工行特色。
四是專項責任。吳國安風雨無阻，堅持每天到網點巡查，督促主要負責人認真履職，對巡查發現的問題進行全行通報，嚴格追責倒逼責任落實、工作落地。
五是專項機制。他建立了分包幫扶機制，實行分行部門與支行網點捆綁幫扶，有效增強一線后援力量；創新督導檢查機制，每日通過分行監控中心和微信群上傳照片抽查營業服務情況，督促整改提升、追求精益求精。
六是專項投入。在工商銀行漯河分行領導大力支持下，吳國安為各個網點添置分類垃圾箱66個、吸塵器10臺，印制“文明勸導員”袖章50個、“文明使者”徽章50個，“注意臺階”“愛心座椅”標示貼120個等，推動單位創文軟硬件水平持續提升。（記者：姚曉曉）
責編：翟婷 編審：陳向黨 終審：汪中東
