一是持續(xù)加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。及時組織全體干部職工學(xué)習(xí)“放管服”相關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會“放管服”改革的重大意義，發(fā)揚(yáng)“一次辦結(jié)、群眾滿意”的服務(wù)理念，及時轉(zhuǎn)變觀念，主動作為，結(jié)合“放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”總體要求共同學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作人員政策理解和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。
二是持續(xù)推進(jìn)“一把手”體驗日活動。班子成員采取親自辦、代理辦、陪同辦等形式，為服務(wù)對象解惑答疑、受理申請，體驗窗口工作內(nèi)容、服務(wù)流程和政策便不便民，主動征詢服務(wù)對象對辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面的建議和意見，積極協(xié)調(diào)解決服務(wù)對象在辦理審批服務(wù)事項中遇到的問題，及時列出問題臺賬，認(rèn)真研究解決方案，限期完成整改，進(jìn)一步簡化流程，提升經(jīng)辦效率，受到辦事群眾滿意和認(rèn)可，并收到金鹿線廠退休職工送來的錦旗一面。
三是持續(xù)完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)評價系統(tǒng)。即將在服務(wù)大廳內(nèi)上線“好差評”工作服務(wù)評級系統(tǒng)，上線后各個窗口服務(wù)崗位前臺都將設(shè)置一個評價器，展示工作人員姓名、崗位、窗口號等。當(dāng)群眾業(yè)務(wù)辦理完成后，評價器頁面會顯示“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個選項，群眾可根據(jù)辦事實際情況對工作人員進(jìn)行“好差評”。此外，該評價器還能實現(xiàn)辦事指南、通知公告等查詢功能，實現(xiàn)一號一評。屆時將根據(jù)辦事企業(yè)和群眾的評價意見，對有關(guān)問題進(jìn)行核實并跟進(jìn)整改，進(jìn)一步以“好差評”制度倒逼政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化，提高政務(wù)服務(wù)的滿意度。
