近年來(lái)，中國(guó)工商銀行深入貫徹落實(shí)國(guó)家共同富裕戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，加快推進(jìn)個(gè)人金融服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。自2022年底工商銀行在手機(jī)銀行推出開(kāi)放式財(cái)富社區(qū)以來(lái)，該行通過(guò)產(chǎn)品遴選、市場(chǎng)分析、投資陪伴等多元化個(gè)性化服務(wù)，讓財(cái)富管理服務(wù)更好地惠及廣大群眾。截至目前，工商銀行開(kāi)放式財(cái)富社區(qū)上線周年服務(wù)客戶超過(guò)3500萬(wàn)。
在產(chǎn)品遴選方面，工商銀行發(fā)揮投研優(yōu)勢(shì)，努力讓客戶“選得出”。該行依托專業(yè)化的投資研究，在財(cái)富社區(qū)對(duì)基金、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葟?fù)雜多樣的金融產(chǎn)品進(jìn)行精挑細(xì)選和深入解讀，每季度從萬(wàn)余只產(chǎn)品中精選出不到百只供客戶自主抉擇，并結(jié)合不同投資主題提供定投養(yǎng)基、指數(shù)選基、熱點(diǎn)擇基等一鍵式選擇工具。同時(shí)，精心挑選期限匹配、風(fēng)格穩(wěn)定的產(chǎn)品，推出涵蓋天天盈、周周利、月月樂(lè)、季季享的“盈利樂(lè)享”產(chǎn)品體系，滿足客戶期限投資需求。
在市場(chǎng)分析方面，工商銀行用生態(tài)化服務(wù)，努力讓客戶“看得懂”。財(cái)富社區(qū)融合了工商銀行和幾十家財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)資源，依托大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行數(shù)字化歸類，以H5、短視頻、語(yǔ)音播報(bào)等為載體，為客戶提供個(gè)性化的行情解讀、市場(chǎng)展望、知識(shí)科普等豐富財(cái)富內(nèi)容。
在投資陪伴方面，工商銀行用全旅程陪伴，努力讓客戶“拿得住”。財(cái)富社區(qū)基于對(duì)客戶投資情況的智能化分析和個(gè)性化匹配，細(xì)化不同投資場(chǎng)景，提供覆蓋投前、投中和投后的全旅程投資陪伴。同時(shí)積極開(kāi)展“我的財(cái)富我做主”宣介活動(dòng)，培養(yǎng)客戶長(zhǎng)期投資理念和財(cái)富管理意識(shí)。
