“作為一名從業(yè)多年的會(huì)計(jì)，我能深刻感受到這些年來稅務(wù)服務(wù)的變化。如今，大家辦理業(yè)務(wù)不用在窗口排隊(duì)等候，在自助辦稅區(qū)就能自主辦理，操作流程越來越簡(jiǎn)便。”8月19日，漯河文哲企業(yè)管理有限公司的張紅哲女士把一面錦旗送到國(guó)家稅務(wù)總局漯河市稅務(wù)局嵩山路辦稅服務(wù)廳工作人員手中，表示感謝。
張紅哲告訴記者，今年7月底，公司需要為外地項(xiàng)目辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。以前如果辦理此類業(yè)務(wù)，她必須到當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)大廳。但這次，張紅哲只需要坐在公司辦公室，通過電子稅務(wù)局聯(lián)系到漯河的工作人員，將自己的需求告知工作人員，再通過網(wǎng)絡(luò)上傳業(yè)務(wù)辦理所需要的各項(xiàng)資料，就可以在很短時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。張紅哲之所以能這樣方便、快捷辦完業(yè)務(wù)，得益于2023年3月市稅務(wù)局推出了征納互動(dòng)跨區(qū)域通辦業(yè)務(wù)。
征納互動(dòng)跨區(qū)協(xié)調(diào)辦理的新模式，不僅打破了稅費(fèi)服務(wù)的地域壁壘，還提升了辦事群眾的滿意度和獲得感。為助力建設(shè)更高水平文明城市，近年來，市稅務(wù)局嚴(yán)守“漯河稅務(wù)時(shí)間”，執(zhí)行“漯河稅務(wù)速度”，提升“漯河稅務(wù)形象”，稅收增幅連年位居全省前列。
同時(shí)，在全市稅務(wù)系統(tǒng)開展“崗位大練兵 業(yè)務(wù)大比武”活動(dòng)，深化職業(yè)技能教育，提升稅費(fèi)服務(wù)能力。牢固樹立“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的理念，以“減流程、減時(shí)間、增服務(wù)、提效能”為指導(dǎo)，大力創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式，在全省率先建成32個(gè)“黨旗紅·稅務(wù)藍(lán)”智慧微廳，打造“一公里便捷辦稅繳費(fèi)圈”，構(gòu)建“地上有‘格’、空中有‘網(wǎng)’、天上有‘云’”的漯河稅費(fèi)服務(wù)體系。
前段時(shí)間，一封來自珠海市民的感謝信在網(wǎng)絡(luò)上刷屏。信中提到的“兩開放”讓王新方記憶猶新。王新方是市稅務(wù)局的一名安保人員，他告訴記者，7月27日下午6點(diǎn)30分，一名女子帶著一個(gè)小孩想去衛(wèi)生間，他便把衛(wèi)生間的位置告訴了該女子。“衛(wèi)生間和車位實(shí)行‘兩開放’，我們平時(shí)一直在執(zhí)行。”王新方告訴記者，為了方便來往的群眾，門口的志愿服務(wù)崗還配備了醫(yī)藥箱、雨傘、電車充電器等。
市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)汪東海告訴記者，今年以來，市稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，聚焦納稅人、繳費(fèi)人反映的突出問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，不斷推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效，傾情傾力解決了一批群眾“急難愁盼”問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到了群眾的心坎上，為全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向上向好提供了有力保障。在最新的營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中，漯河市“納稅”指標(biāo)排名全省第六位。
“作為全國(guó)文明單位，我們積極履行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行‘兩開放’，落實(shí)‘雙報(bào)到’‘雙結(jié)對(duì)’‘雙承諾’，幫扶困難群眾，治理‘三無’小區(qū)，開展志愿服務(wù)等，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。”汪東海說，他們通過深化文明培育、文明實(shí)踐和文明創(chuàng)建，切實(shí)提高了稅務(wù)干部職工的文明素養(yǎng)，涌現(xiàn)出了多名市道德模范、漯河好人、漯河“十佳市民”等。
責(zé)編：翟柯 編審：陳向黨 終審：王崢
