今年以來(lái)，市住房公積金管理中心檔案科持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化檔案管理工作，主動(dòng)作為，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，不斷提升服務(wù)效能，為全市市民和企業(yè)提供了更加便捷、高效、透明的政務(wù)服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵在于提升服務(wù)效能。對(duì)此，檔案科積極探索并實(shí)施了一系列創(chuàng)新服務(wù)模式。一方面，檔案科利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，推動(dòng)檔案管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了檔案信息的快速檢索和共享，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；另一方面，檔案科不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，減少不必要的證明材料，讓市民和企業(yè)少跑腿、好辦事。
強(qiáng)化信息公開(kāi)，保障透明公正。檔案科始終堅(jiān)持信息公開(kāi)原則，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等，及時(shí)發(fā)布公積金貸款結(jié)清撤押、期轉(zhuǎn)現(xiàn)等相關(guān)政策信息和服務(wù)指南，確保市民和企業(yè)能夠第一時(shí)間了解政策動(dòng)態(tài)和辦事流程。同時(shí)，檔案科建立了完善的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都在陽(yáng)光下運(yùn)行，保障了市民和企業(yè)的合法權(quán)益。
加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，提升群眾滿意度。為更好地傾聽(tīng)民聲，檔案科積極搭建溝通平臺(tái)，設(shè)立了咨詢熱線，提供全天候在線答疑服務(wù)；組織開(kāi)展宣講會(huì)，面對(duì)面解答市民與企業(yè)的疑問(wèn)；利用微信群等開(kāi)展互動(dòng)交流，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
“這些舉措不僅為市民和企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利和實(shí)惠，也為公積金高質(zhì)量發(fā)展注入了新的動(dòng)力和活力。”市住房公積金管理中心檔案科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，檔案科將繼續(xù)秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效能。
責(zé)編：翟柯 審核：王輝 終審：王崢
