源匯區：多舉措提升基層治理精細度
“今天，我不僅免費理發，還抽到了300元電池使用券，收獲滿滿！我要繼續幫社區營造更加和諧的居住環境。”6月17日，在源匯區馬路街街道商圈黨群服務中心參加第二季度新就業群體集體生日會的“源匯小哥”李松杰說。當天，60余名外賣騎手、快遞員等新就業群體不僅聆聽了無人機知識講座，還參與趣味游戲、抽獎及心理咨詢、義剪等暖“新”服務，沉浸式感受城市治理溫度。
近年來，源匯區聚焦新就業群體，不斷強化涵蓋外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業群體的服務和管理，建立全市首個新業態新就業群體黨工委，建成104個“源匯小哥”紅色驛站，24小時為他們提供免費飲水、免費充電、臨時休息等便民服務。推出有問題隨手拍、微心愿反饋等功能的“源匯小哥”紅色驛站微信小程序，提供便捷的政策信息和社區服務，實現一鍵導航、一鍵積分、一鍵反饋，推動“源匯小哥”變身社區治理的“流動哨兵”“移動探頭”，不斷提升基層治理精細度。
整合城管、公安等部門資源向居民網格和專屬網格集聚，實施“微網實格”舉措，采取“一長+多專+N兼”服務模式，推動社區工作者、農村無職黨員、在職黨員等進網入格，由鄉鎮（街道）、村（社區）統籌調度，為居民提供教育、醫療、社會保障等5類17項服務，確保資源統一整合、人員統一調配，實現“一網協同”，不斷提升基層精準化服務水平。
該區還建立“民呼我應”、統籌調度和事件分派三項機制，通過9類群體必訪、6類線索必報、7類需求必到、7支服務隊、1條為民服務熱線，形成集問題接發、處理、督導、反饋于一體的“民呼我應”閉環運行機制。成立12345政務服務熱線指揮中心，統籌調度96771熱線和12345熱線，通過一鍵熱線互轉、一單平臺分撥，形成扁平化指揮體系，實現快訴快辦。針對群眾反映的問題，明確責任主體和處置流程，實行三級過濾處置：簡單問題由社區現場處理，復雜問題由街道調度下沉力量或向責任單位派單處理，疑難問題由指揮中心協調力量協同處理，有效破解了基層治理“條塊分割”難題。
截至目前，源匯區共優化設置居民網格535個、專屬網格222個，進網入格社區工作者、黨員、“源匯小哥”等3500余名；創新打造的“民呼我應96771”政務服務平臺累計化解基層難題1.2萬余件。
來源：漯河日報
責編：翟柯 審核：王輝 終審：盧子璋
