溫曉芳是市清源供水公司雙龍營業所的一名抄表員，她的主要工作職責就是到她負責的各個小區抄水表，為用戶準確計算水費，并及時解決用戶用水過程中出現的問題。
做抄表員工作近6年來，溫曉芳時刻牢記“人民水務為人民”的服務理念，以優質、文明、規范、真誠的服務，贏得了市民的認可和好評。
溫曉芳今年39歲，干脆利落、笑容燦爛是她給記者留下的第一印象。見到她時，她正帶著自己的工具袋，準備到陽光水岸小區一住戶家回訪。7月底，溫曉芳在抄水表時，發現該用戶家的水表數值異常，核對后發現其用水量相比上個月激增。怎么辦？溫曉芳敲門入戶對用戶進行提醒，并幫用戶排查原因，最終發現是用戶家的馬桶漏水。
“你們家的馬桶還是有點漏水，這個水管壞了，得及時更換啊！”到用戶家后，溫曉芳直奔衛生間檢查馬桶，并給用戶講清楚問題。
“好的，一定盡快換。麻煩你了！為俺家這事兒跑幾趟了，謝謝你好閨女！”用戶連聲對溫曉芳表示感謝。
這只是溫曉芳工作的一個片段。
溫曉芳告訴記者，抄表員就是一名戶外工作者，一年四季不管天氣好壞，都要帶著抄表本、鐵鉤子、手電筒等工具，到自己負責的一個個小區為數千戶居民服務。抄表期間，她需要借助工具掀開100多塊水表井的蓋子，逐一抄錄水表數據并核對。
剛開始做抄表員時，溫曉芳的手常常磨出水皰，一天下來腰酸腿疼，但她從來沒叫過苦說過累。“水表井的蓋子一打開，經常是蚊蟲撲面而來，有時里面還會有蛇和癩蛤蟆。”溫曉芳笑著告訴記者，剛開始被嚇到過幾次，但現在她已經見怪不怪，從容面對了。
作為片區用水的負責人，溫曉芳跟各個小區的物業工作人員和不少住戶成了熟人，她的電話也公布在小區里，只要用戶一個電話，她就會立刻趕到，幫用戶解決用水問題。
“中午、傍晚用水高峰期，有的用戶家里會出現水壓低等用水問題，就會給我打電話，我從來都是第一時間趕到。”溫曉芳告訴記者，她有兩個孩子需要照顧，但用戶的電話一來，她經常把孩子交給家人就奔去用戶家了。
溫曉芳說，既然做了這份工作，就要盡心盡力做好，讓市民用水無憂。
“抄表時只要發現水表異常，我會第一時間把水關掉，然后同用戶聯系，跟用戶一起查找原因。”溫曉芳的認真負責，為不少用戶尤其是預存水費用戶避免了損失，也為不少用戶解決了問題，受到市民的一致好評。
記者了解到，溫曉芳憑借優秀的工作業績和認真負責的工作態度，連年被評為公司“先進工作者”和“供水服務標兵”。2018年，溫曉芳獲得“漯河市五一巾幗獎章”和“漯河市五一勞動獎章”。2019年，溫曉芳榮獲“漯河市職工職業道德建設文明職工”榮譽稱號。
敬業是職業道德的靈魂，它為個人安身立命奠定基礎，為社會發展進步注入活力。正是依靠敬業奉獻，中華民族創造了燦爛的文明。敬業樂業的民族，必定是令人肅然起敬的民族；缺乏敬業精神的社會，難免被人詬病和輕蔑。
市清源供水公司抄表員溫曉芳，就是我市眾多踐行核心價值觀的代表之一。
責任編輯：翟柯
