8月16日，張女士來到“市民之家”市住房公積金管理中心窗口尋求幫助。其配偶郭先生因病常年臥床，手機號已經注銷，線上線下均無法辦理住房公積金退休提取業務。窗口工作人員詳細了解相關情況后，當即前往張女士家提供上門服務。
在上門服務過程中，工作人員耐心為郭先生講解流程，幫忙填寫提取申請表，協助進行合影拍照，整個流程辦理不超過10分鐘。“上門服務真的幫我們解決了實際困難。”張女士連連稱贊市住房公積金管理中心上門服務有溫度、暖人心。
今年以來，市住房公積金管理中心認真貫徹落實《“惠民公積金、服務暖人心”全國住房公積金系統服務提升三年行動實施方案（2022—2024年）》，積極開展“服務標準落實年”活動，提升服務水平，從方便群眾辦事的角度，精簡住房公積金業務辦理要件、壓縮辦理時限、優化服務模式，堅持推行預約服務、延時服務、上門服務、“容缺辦”、幫辦代辦等，進一步提升住房公積金服務標準化、規范化、便利化水平，推動“惠民公積金、服務暖人心”全國住房公積金系統服務提升三年行動走深走實，不斷增強群眾的獲得感幸福感。
責編：翟柯 編審：陳向黨 終審：汪中東
