“雙十一”來了！漯河市市場監(jiān)督管理提醒廣大消費者，直播購物有風險，擦亮眼睛多防范，理性購物不奢侈，了解直播入坑難。
一、看主播更要看背后的商家。大多網(wǎng)紅主播都是帶貨主播，是在推銷商家的商品，賺取商家的傭金，簡單地說，就是商品推銷員，也有一部分商家是自播。消費者可以從直播產(chǎn)品頁面的店鋪名稱，看出是商家自播還是主播帶貨。在直播購買信任主播推薦的商品時，也要看一下商品的實際經(jīng)營者是否資質(zhì)齊全，銷售的產(chǎn)品是否有保障，以利于實現(xiàn)成功的直播購物。
二、直播購物要防范話術誘惑。不少直播間會利用“倒計時5秒下架”“最后幾單”等話術“催促”消費者下單，但實際上漫長的“5秒”過后，產(chǎn)品鏈接依然可以打開購買。這樣的話術已經(jīng)成為很多直播間的銷售術語。但事實上，當一波庫存商品搶購結束后，主播會以“想辦法調(diào)庫存”“沒付款的后臺踢單”等“途徑”，將商品再次上架。在催促消費者下單的時候，消費者往往不能全面的了解商品信息，在催促中草率下單，拿到商品之后發(fā)現(xiàn)與商品宣傳不符，或者與心理預期不符。
三、直播購物要防范虛假福利優(yōu)惠。有的直播間為吸引消費者駐足直播間，一些帶貨主播會以“限時特價福利”來吸引粉絲，增加直播間實時人氣。有的直播間采取虛假福利銷售方式，消費者按照規(guī)則要求根本無法搶購到特價福利產(chǎn)品。有的直播間的部分福利產(chǎn)品則只展示“即將開搶”，展示后立即下架。還有的福利產(chǎn)品則一直是待開售狀態(tài)，等下一款產(chǎn)品上架開搶，該福利產(chǎn)品鏈接就消失了，消費者根本沒有機會搶購。
四、看清直播劇本賣貨的真面目。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，部分直播間賣貨內(nèi)容有“劇本”，直播賣貨有“劇情”。例如有的主播以替粉絲砍價為由與品牌商“討價還價”，雙方幾個回合的較量，最終結果都是商家“揮淚”讓步。有的直播間會出現(xiàn)上錯價格的“意外情況”，于是主播借題發(fā)揮，要求品牌方為自己的錯誤買單，降價并增加贈品。雙方一番較量后，也是品牌方讓步。有的消費者以為拾了漏，撿了便宜，不知道自己已經(jīng)被直播“劇本”套路了。
五、防范直播中的夸大虛假宣傳。網(wǎng)絡直播帶貨產(chǎn)品中，經(jīng)常有貨不對板的情況存在，例如：有“鑒定證書”的低價玉石產(chǎn)品，“物美”價低的金銀飾品，“質(zhì)優(yōu)”價廉的羽絨服產(chǎn)品，質(zhì)次價高的化妝品等等，消費者往往忽視了產(chǎn)品的真實成本價格，抱著撿便宜的心理狀態(tài)去搶購，從而掉入直播中的夸大虛假宣傳陷阱。
漯河市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，在直播間購物時要保持理性，切勿沖動消費；同時注意保存好相關購物憑證，遇到糾紛時撥打12315投訴舉報電話，通過合理途徑維護自身合法權益。
責編：翟柯 編審：陳向黨 終審：汪中東
