優(yōu)化服務(wù)流程 方便老人就醫(yī)

為進(jìn)一步提升老年患者就醫(yī)體驗，為老年人提供更貼心、有溫度的就診服務(wù)，近年來，我市各老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極行動，不斷優(yōu)化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)流程，致力于改善老年人就醫(yī)感受，增強(qiáng)他們在就醫(yī)過程中的獲得感、幸福感與安全感。

市立醫(yī)院

2021年被命名為河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，市立醫(yī)院完善了老年友善服務(wù)流程，為老年患者提供高質(zhì)量醫(yī)療照護(hù)。

醫(yī)院為行動不便的老年患者開通綠色通道，安排專人陪檢，極大縮短了老年患者就醫(yī)時間。針對高血壓、糖尿病、骨質(zhì)疏松等老年常見病，醫(yī)院定期為老年人做檢查，確保用藥安全。同時，醫(yī)院還提供物理治療等康復(fù)服務(wù)，助力老年人恢復(fù)或維持身體功能。在飲食與心理方面，醫(yī)院給出個性化飲食建議或營養(yǎng)支持，并提供心理咨詢服務(wù)。在硬件設(shè)施上，醫(yī)院營造老年友善環(huán)境，設(shè)置無障礙通道、扶手、輪椅等，方便老年患者行動。對于出院患者，醫(yī)院提供詳細(xì)出院指導(dǎo)并定期隨訪。

市中醫(yī)院

市中醫(yī)院為老年人就醫(yī)提供了一系列便利措施。醫(yī)院為老年人提供就醫(yī)指南，方便其預(yù)約掛號、候診與就診。門診一樓設(shè)立老年人門診，住院部開設(shè)老年病專科，全方位滿足老年人健康需求。門診大廳配備愛心輪椅，門診部、急診部等多處設(shè)有共享輪椅。

此外，醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心推出中藥免費(fèi)配送服務(wù)，患者登記配送信息后，中藥即可直接送上門。醫(yī)院還免費(fèi)提供老花鏡、針線、一次性紙杯、透明膠帶、筆、小剪刀、糖塊等老年人常用物品。同時，醫(yī)院定期開展健康知識宣講、發(fā)放宣傳資料，幫助老年人掌握科學(xué)疾病防治知識，提高自我管理能力。

市三院

市三院對75周歲及以上老年人提供優(yōu)先就診服務(wù)，為高齡、超高齡、失獨(dú)、傷殘無人陪護(hù)等特殊老年患者開通綠色通道。對于無人陪同或行動不便的老年患者，醫(yī)院提供免費(fèi)陪診陪檢服務(wù)，在繳費(fèi)、檢查、住院等環(huán)節(jié)給予便利。

醫(yī)院設(shè)有老年患者用藥咨詢的慢性病門診，指導(dǎo)合理用藥。針對老年髖部骨折患者，醫(yī)院病房制訂ERAS（加速康復(fù)外科）快速康復(fù)方案并開通綠色通道。確診后，骨科醫(yī)生、麻醉師、康復(fù)師等組成的多學(xué)科團(tuán)隊迅速聯(lián)動，簡化入院流程，縮短術(shù)前等待時間。醫(yī)院還配備無障礙服務(wù)設(shè)施，提供適老輔具及便民物品。

郾城區(qū)中醫(yī)院

郾城區(qū)中醫(yī)院為70歲及以上老人、行動不便老人提供優(yōu)先就診服務(wù)。候診區(qū)設(shè)置老人專座，并在冬季配備柔軟坐墊，保障老人舒適休息。針對患有多種疾病、病情復(fù)雜的老人，醫(yī)院開展多學(xué)科聯(lián)合門診服務(wù)，組織相關(guān)科室專家共同診療，制訂全面、個性化治療方案。同時，醫(yī)院還為老年人提供優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥等服務(wù)。

召陵區(qū)人民醫(yī)院

召陵區(qū)人民醫(yī)院設(shè)立一站式服務(wù)中心，從助老服務(wù)崗、設(shè)施設(shè)備到一站式服務(wù)等各方面，為老年人就醫(yī)提供便利。醫(yī)院開展多學(xué)科聯(lián)合診療，整合醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師等資源，為病情復(fù)雜的老人制訂個性化方案。各科室配備輪椅、儲物柜，護(hù)士站備有老花鏡、助聽器、放大鏡、充電寶、暖心茶飲、水杯、紙筆等常用應(yīng)急物品。醫(yī)院還設(shè)立老年殘疾人車位、專用通道、無障礙衛(wèi)生間。此外，醫(yī)院推出“豫健護(hù)理到家”線上預(yù)約服務(wù)，為出院患者、行動不便者、老年患者及有健康需求人群提供專業(yè)、高效的居家護(hù)理服務(wù)，實現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng) + 居家服務(wù)” 無縫對接。

臨潁縣中醫(yī)院

臨潁縣中醫(yī)院為方便老年患者行動，在全院完善無障礙設(shè)施。院內(nèi)設(shè)有專門無障礙停車位，門診入口處設(shè)置無障礙通道，方便輪椅和行動不便的老年人通行。衛(wèi)生間也進(jìn)行了無障礙改造，安裝扶手等設(shè)施，確保使用安全。醫(yī)院還提供共享輪椅服務(wù)，行動不便的老年患者掃碼即可使用。

醫(yī)院推出城區(qū)內(nèi)代煎中藥免費(fèi)配送到家服務(wù)。此外，醫(yī)院不定期在周邊舉辦健康義診活動，邀請資深專家為老年人講解常見疾病防治知識、健康生活方式及養(yǎng)生保健技巧。
來源：漯河日報

責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋