2017年春運已經開始，記者發現，“刷臉”進站成了雞年春運的新時尚。不僅是北京的三大火車站增加了“刷臉”驗證通道，像廣州、上海、南昌等不少城市的火車站里都啟動了這項新技術。（新華網）
一張小小的火車票，連接著家人的牽掛，折射著國家的發展。從數九寒冬熬夜排隊購票到輕觸指尖完成訂票，從效率低下的人工檢票到時尚炫酷的“刷臉”進站，不過才短短幾年時間。隨著“互聯網+”浪潮奔騰而來，鐵路涌現出許多個性化、差異化、人性化的服務，不僅刷新了“智慧春運”的出行體驗，也讓回家之路更加溫暖。
“刷臉”認證算不上什么新鮮事物，面部識別考勤機已經在很多企事業單位補廣泛使用，但對于鐵路部門來說，還是開創了春運先河，和傳統人工檢票相比，自助“刷臉”進站有很多可取之處。
實行“刷臉”進站，以科技產品代替人工查驗，一方面可以提高實名制驗票的準確率；另一方面可縮短旅客排隊驗票時間，還能滿足部分旅客的無干擾服務需求，帶給旅客不一樣的服務體驗。
此外，作為實名制升級版的“刷臉”進站，對防范倒票“黃牛”也有一定的作用。如果春運期間“刷臉”進站運行很順利，那么未來很有可能會大規模推廣，乘客的乘車體驗也會不斷提高，這也讓“智慧春運”備受期待。
當然，提升服務理念永遠在路上，再好的服務也要從細節入手，要讓春運服務貫穿購票、進站、問詢、候車、乘車、出站全程和始終，用規范化、人性化的服務，為旅客提供便捷、舒適、溫馨的候車和乘車環境。
責任編輯：翟柯
