(記者 左素莉)“我們綠地集團在西城區(qū)投資建設中央廣場項目。在拿地階段，市清源供水有限公司就主動與我們對接，組織設計人員到施工現(xiàn)場踏勘，優(yōu)化用水設計方案，幫我們節(jié)省了接水、通水時間和成本，為我們建設中央廣場項目提供了很大支持。”12月18日，綠地集團中原事業(yè)部第六區(qū)域前期配套部工程師王浩博告訴記者。
12月18日，記者還采訪了河南宏圖食品有限公司行政副總孟亞軍。孟亞軍說：“我們企業(yè)生產(chǎn)需要使用天然氣。建廠前，漯河中裕燃氣有限公司主動與我們對接，為我們制訂了用氣設計方案，后來與我們簽訂用氣協(xié)議，很快就為我們安裝了燃氣管道。”
市城管局主管全市企業(yè)、居民用水用氣工作。今年以來，市城管局充分發(fā)揮職能，創(chuàng)新工作做法，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，圍繞“省時、省錢、省心”下功夫，持續(xù)提升服務企業(yè)、居民用水用氣工作水平。
優(yōu)化流程，讓用戶辦理更省時。緊盯企業(yè)、居民需求，對標國內(nèi)先進做法，制訂《漯河市簡化水氣暖報裝工作專項方案》，在報裝流程上大刀闊斧“做減法”，減少申請材料，減少報裝環(huán)節(jié)，壓縮報裝時限，實現(xiàn)了“一張表單”申報、“一個環(huán)節(jié)”接通。
降低成本，讓用戶報裝更省錢。對小微企業(yè)，在道路紅線外已有配套市政管道的條件下，免收外線工程施工費。引入第三方價格評估機制，督促水氣企業(yè)按照市政工程定額標準，在線上線下公開接入工程涉及的管材費、儀表費、安裝費等收費標準，提高收費的透明度，降低水氣接入成本。
改進服務，讓用戶使用更省心。在水氣企業(yè)進駐市行政服務大廳的基礎上，積極開通如微信公眾平臺、“豫事辦”小程序等線上辦理渠道，實現(xiàn)“線下+線上”互補，讓客戶動動手指就可以解決用水、用氣申請和水、氣繳費等問題。大力推廣水氣用戶全生命周期“水氣管家”精準服務，即受理用戶申請后，主動提供“一對一”對接服務；用戶通水、通氣后，不定期回訪，全面打通服務企業(yè)“最后一公里”。
“下一步，市城管局將緊緊盯住群眾關注的‘關鍵小事’，持續(xù)發(fā)力，力爭使我市企業(yè)、居民用水、用氣便利度達到國內(nèi)一流、省內(nèi)最優(yōu)。”市城市管理局黨組書記、局長張煒說。
責編：黃曉婭 編審：陳向黨 終審：汪中東
