2023年以來，舞陽縣人才交流中心認(rèn)真開展“人社快辦行動(dòng)”和“人社干部全員走流程”行動(dòng)，堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿”“一窗通辦”等，業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平不斷提升，得到辦事群眾一致認(rèn)可。截至目前，該中心已累計(jì)完成2775份高校畢業(yè)生人事檔案流轉(zhuǎn)、324名到齡人員退休預(yù)審接收、313名“4858”人員補(bǔ)貼申報(bào)發(fā)放等工作，實(shí)現(xiàn)了群眾零投訴的目標(biāo)。
“我人在外地，能不能把身份證掃描件發(fā)給您，您把成績單復(fù)印件郵寄給我？”這是該中心工作人員經(jīng)常遇到的情況。對此，該中心主動(dòng)靠前服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化“委托辦、幫代辦”服務(wù)模式，不斷精簡委托、代辦流程，實(shí)現(xiàn)從咨詢導(dǎo)辦、材料收集、業(yè)務(wù)辦理到結(jié)果告知的全流程無縫銜接。擴(kuò)大“異地辦”服務(wù)范圍，工作人員“化身”辦事群眾，往返于各部門和窗口之間，將當(dāng)事人急需的個(gè)人檔案信息、依據(jù)檔案記載出具的相關(guān)證明、相關(guān)資料復(fù)印件等，通過郵件、快遞等方式及時(shí)發(fā)送或郵寄給當(dāng)事人，讓人社業(yè)務(wù)辦理有速度更有溫度。
持續(xù)完善網(wǎng)上辦理機(jī)制。辦事人員只需登錄河南省流動(dòng)人員檔案公共服務(wù)網(wǎng)，即可進(jìn)行線上申請調(diào)檔函、申請檔案轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入、開具涉檔證明等操作，實(shí)現(xiàn)了高校畢業(yè)生檔案業(yè)務(wù)的云端通辦。
提升人性化服務(wù)水平。及時(shí)發(fā)布通知，提醒高校畢業(yè)生做好檔案轉(zhuǎn)遞，并提供系列就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；免費(fèi)為忘記復(fù)印證件的辦事群眾提供文印服務(wù)；為老、弱、病、殘、孕等特殊人群開辟“綠色通道”，并提供優(yōu)先辦理、手把手教操作、全程陪同或?qū)Ｈ舜k等從進(jìn)門到出門的“一對一”服務(wù)。
聚焦企業(yè)用工和群眾就業(yè)多樣化需求。該中心除了舉辦校園招聘、新春招聘、送崗下鄉(xiāng)等活動(dòng)，還積極探索開展“直播帶崗”“零工市場”“人才夜市”等活動(dòng)，有力保障了企業(yè)用工需求和群眾就業(yè)需求。
