大河網(wǎng)訊（記者 趙檬）數(shù)字賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)、智慧基層治理新模式、乳品5G+場(chǎng)景運(yùn)用……6月25日上午，作為2025年全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月河南省活動(dòng)的重要組成部分，一場(chǎng)聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的實(shí)地調(diào)研在焦作市展開。由媒體記者與各地市網(wǎng)信辦代表組成的調(diào)研團(tuán)，先后走進(jìn)中站區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理調(diào)度中心、多氟多氟基新材料研究院、蒙牛5G智慧工廠和高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，深入探訪數(shù)字技術(shù)在社區(qū)、企業(yè)、政務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，見(jiàn)證數(shù)字化如何為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

讓多場(chǎng)景“鏈”上5G

“只需上傳一張現(xiàn)場(chǎng)照片，AI就能自動(dòng)識(shí)別安全隱患。”在多氟多氟基新材料研究院展廳，企業(yè)智能信息部部長(zhǎng)劉海慶向調(diào)研團(tuán)演示了安全生產(chǎn)工業(yè)大模型的應(yīng)用場(chǎng)景。這一2024年底上線的系統(tǒng)，依托通義千問(wèn)等大模型技術(shù)，整合了法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等海量數(shù)據(jù)，形成覆蓋風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、作業(yè)票辦理、雙重預(yù)防等五大功能的智能管理體系。

“過(guò)去工人培訓(xùn)靠書本或?qū)＜沂谡n，如今通過(guò)手機(jī)就能實(shí)時(shí)獲取精準(zhǔn)知識(shí)，效率提升超50%。”劉海慶舉例，系統(tǒng)通過(guò)圖像分析可即時(shí)預(yù)警違規(guī)操作（如未佩戴護(hù)目鏡），同時(shí)自動(dòng)生成整改方案，推動(dòng)安全管理從“事后處置”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。

據(jù)了解，工業(yè)大模型是深入實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要抓手，對(duì)于搶抓人工智能發(fā)展新機(jī)遇、賦能新型工業(yè)化、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。工業(yè)大模型在工業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新和應(yīng)用，可以促進(jìn)工業(yè)智能化發(fā)展，提高工業(yè)生產(chǎn)效率，拓展工業(yè)發(fā)展空間，為工業(yè)發(fā)展帶來(lái)深刻變革、創(chuàng)造巨大機(jī)遇。

在蒙牛焦作5G智慧工廠，調(diào)研團(tuán)目睹了“一杯牛奶的數(shù)字化之旅”：從殺菌灌裝到吸管檢測(cè)、裝箱碼垛，全流程由機(jī)械臂和機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng)協(xié)作完成。“傳統(tǒng)人工檢測(cè)每小時(shí)僅能完成3000包，且漏檢率高達(dá)5%；如今5G+AI視覺(jué)檢測(cè)系統(tǒng)每小時(shí)處理2.4萬(wàn)包，缺陷識(shí)別準(zhǔn)確率超99.9%。”工作人員指著實(shí)時(shí)上傳至云端的數(shù)據(jù)說(shuō)，每一包奶的檢測(cè)圖像均被記錄，為工藝優(yōu)化提供依據(jù)。

據(jù)了解，5G智能工廠包含智能化能源管控系統(tǒng)、自動(dòng)化配料殺菌系統(tǒng)、自動(dòng)化灌裝生產(chǎn)線、自動(dòng)化包裝生產(chǎn)線，通過(guò)將5G和智能制造深度融合，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從牧場(chǎng)到餐桌全鏈條的智能化生產(chǎn)。

生產(chǎn)線上，碼垛智能機(jī)器人全程在線，機(jī)械手臂自動(dòng)抓取，每包產(chǎn)品被吸取后都會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤地放到指定位置，經(jīng)過(guò)壓蓋、包體打印，針對(duì)包裝的吸管進(jìn)行檢測(cè)檢查，保證每一根吸管合格，檢驗(yàn)合格后實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化裝箱，并經(jīng)過(guò)碼垛后入庫(kù)。一氣呵成，全方位模擬人工作業(yè)的各種動(dòng)作，連貫高效。

“一張網(wǎng)” 激活治理“一盤棋”

一張網(wǎng)統(tǒng)攬數(shù)據(jù)，一屏幕掌控全城，一流程閉環(huán)管理，一隊(duì)伍精準(zhǔn)服務(wù)……“迎刃而解”。在焦作市中站區(qū)智慧黨建運(yùn)營(yíng)中心，調(diào)研團(tuán)看到了“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”的基層治理新模式。

在智慧黨建運(yùn)營(yíng)中心，巨大的顯示屏不斷閃爍。“您有新的事件，請(qǐng)注意查收！”隨著提示音，智慧黨建平臺(tái)彈出一條群眾反映的怡光北路下水管道冒污水問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員經(jīng)過(guò)研判，通過(guò)大屏幕向區(qū)城管局下達(dá)指令，不到一個(gè)小時(shí)大屏幕收到回令，區(qū)城管局工作人員經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查勘，對(duì)污水管網(wǎng)進(jìn)行了疏通。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度人員告訴記者，智慧黨建運(yùn)營(yíng)中心收到來(lái)自基層的問(wèn)題一般情況下2小時(shí)內(nèi)就會(huì)給予回應(yīng)、半天就能給予解決……“快準(zhǔn)靈”得益于中站區(qū)智慧黨建平臺(tái)的地域全覆蓋、功能全覆蓋以及數(shù)據(jù)全覆蓋。

“大家可以試著打開智慧黨建小程序，可以清晰地看到界面設(shè)置了群眾反映和企業(yè)反映兩大模塊，可受理企業(yè)和群眾反映、市12345熱線及領(lǐng)導(dǎo)交辦等事件。”中站區(qū)委組織部一級(jí)科員楊霖菲介紹，企業(yè)和群眾還可通過(guò)“我的事件”，實(shí)時(shí)查詢反映事件的辦理進(jìn)展和結(jié)果反饋，并可以進(jìn)行線上評(píng)價(jià)。

據(jù)了解，自智慧黨建平臺(tái)上線以來(lái)，共受理解決問(wèn)題13370余起，已超過(guò)“12345”平臺(tái)反映數(shù)量，在基層治理中發(fā)揮了重要作用，將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格，有效減少了矛盾上交。

開創(chuàng)“人工智能+互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式；打造區(qū)域領(lǐng)先、全省一流的新標(biāo)桿大廳；踐行“高新事、高效辦”的新服務(wù)理念；被評(píng)為“2024年河南省提升全面數(shù)字素養(yǎng)與技能精品案例”……調(diào)研團(tuán)最后來(lái)到焦作市高新區(qū)創(chuàng)新服務(wù)中心，看他們?nèi)绾我劳腥斯ぶ悄堋⒋髷?shù)據(jù)等前沿技術(shù)創(chuàng)新推出“智能幫辦代辦”服務(wù)新模式，助力打造線上線下融合智慧政務(wù)體系，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事便利度，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”。

在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，5G智能機(jī)器人正引導(dǎo)市民辦理業(yè)務(wù)。“以前辦執(zhí)照要跑3次窗口，現(xiàn)在通過(guò)數(shù)字人預(yù)審材料，一次就能搞定。”剛辦完企業(yè)注冊(cè)的王女士說(shuō)。

“大家可不要小瞧它，這款機(jī)器人可以為申請(qǐng)人提供主動(dòng)迎賓、智能咨詢、智能導(dǎo)辦、中心內(nèi)導(dǎo)航指引等智能化服務(wù)，將服務(wù)模式由原來(lái)的被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)式服務(wù)。”高新區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心副主任郜晉波為大家介紹智慧辦事大廳在5G應(yīng)用賦能，開拓智能型服務(wù)方面的成效。

據(jù)介紹，“5G+智能導(dǎo)辦”是集成“無(wú)紙取號(hào)”“過(guò)號(hào)激活”“綠色通道”及“批前指導(dǎo)”等功能，可以輔助辦事人去窗口辦事前，完成辦事材料上傳和申請(qǐng)表單填寫等工作，既節(jié)省了辦事群眾辦事時(shí)間，還減少了窗口工作人員辦件工作量，優(yōu)化了大廳的運(yùn)行效率。

政務(wù)服務(wù)智慧化，讓群眾感受貼心暖心的新體驗(yàn)。智慧政務(wù)服務(wù)大廳綜合管理系統(tǒng)，打造“會(huì)思考”的智慧化服務(wù)大廳；優(yōu)化“示好辦”微信小程序界面設(shè)計(jì)，添加“掌上辦”“線下辦”“互動(dòng)”“養(yǎng)老生存認(rèn)證”“公積金個(gè)人查詢”等功能模塊，線上線下渠道多樣化，讓群眾辦事更便捷。

5G應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展 ，讓這里的智慧化、智能化、數(shù)字化充分賦能政府服務(wù)，智能型服務(wù)不僅贏得辦事企業(yè)和群眾的好評(píng)，也為政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)更多啟示。