今年是新中國成立75周年，也是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，“中國號(hào)”巨輪在世界舞臺(tái)上繼續(xù)破浪前行，備受矚目。

　　去年底，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“必須把推進(jìn)中國式現(xiàn)代化作為最大的政治”。那么，如何推進(jìn)中國式現(xiàn)代化？

　　“新質(zhì)生產(chǎn)力”成為全社會(huì)高度關(guān)注的熱詞，當(dāng)如何發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展？

　　就業(yè)、收入、住房、教育、醫(yī)療……悠悠萬事，民生為大，而民生福祉又將如何增進(jìn)？

　　作為社會(huì)穩(wěn)定器和經(jīng)濟(jì)減震器的保險(xiǎn)業(yè)，承載了更多的意義和期待。而面對(duì)上述提問，壽險(xiǎn)頭雁——中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）今年又是如何作答？

　　1月：鄉(xiāng)親們的盼頭

　　在江西省九江市都昌縣獅山鄉(xiāng)東南部的長垅村，中國人壽壽險(xiǎn)九江分公司駐村干部劉日愛正和村民們一起忙碌著。三年前，劉日愛來到這個(gè)省級(jí)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶村，從那一刻起，他就把長垅村當(dāng)成了自己的第二故鄉(xiāng)。

　　“我們要把產(chǎn)業(yè)做起來，讓鄉(xiāng)親們看到實(shí)實(shí)在在的變化。”劉日愛說。在他的帶領(lǐng)下，長垅村現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園應(yīng)運(yùn)而生，這里交通便利，環(huán)境優(yōu)越，是特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心區(qū)。園區(qū)里，金銀花、黃茶、紅美人柑橘、油蟠桃等特色種植業(yè)蓬勃發(fā)展，還引進(jìn)了多家新型經(jīng)營主體，通過“公司（合作社）+基地+農(nóng)戶”“村集體帶動(dòng)”“大戶帶動(dòng)”等形式，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村增綠的良性循環(huán)。

　　“現(xiàn)在日子越過越有盼頭了！”村民老李感慨地說。他家里的幾畝地流轉(zhuǎn)給了產(chǎn)業(yè)園，每年有租金收入，自己還在園區(qū)打工，每個(gè)月能掙到3000多元。

　　圖：長垅村水果種植基地

　　2月：新田村的變化

　　當(dāng)職場(chǎng)經(jīng)理走到田間地頭，能為村子帶來什么樣的變化？

　　在重慶市巫溪縣天元鄉(xiāng)新田村，崔廷俊的名字與辣椒緊緊聯(lián)系在一起。她曾是中國人壽壽險(xiǎn)重慶巫溪縣支公司經(jīng)理，被派駐到新田村擔(dān)任駐村第一書記。面對(duì)村里產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重重困難，崔廷俊沒有退縮，而是迎難而上。

　　“一開始，我知道是位女同志來我們這里駐村，想著就是走過場(chǎng)，完全沒想到她這么能干。”村民王基明說。

　　村民渴望致富，崔廷俊便一股腦地想著產(chǎn)業(yè)發(fā)展。“剛開始每天覺都睡不著，就想著發(fā)展什么產(chǎn)業(yè)好，既然老百姓有期望，就不能讓他們失望。”崔廷俊說。經(jīng)過多次考察調(diào)研，村里制定了種植杭椒、青皮椒等5個(gè)辣椒品種的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。

　　沒有種植先例，村民們對(duì)技術(shù)也一竅不通。今年3月，崔廷俊從湖北請(qǐng)來了農(nóng)業(yè)專家，手把手教村民辣椒種植技術(shù)。在田間地頭，她與村民們一起學(xué)習(xí)辣椒育苗、種植、技術(shù)管理、采摘。

　　經(jīng)過幾個(gè)月的辛勤勞作，新田村的辣椒終于迎來了豐收。畝產(chǎn)約4000斤，村里收入67萬余元。村民們錢包“鼓”起來，臉上露出了燦爛的笑容。

　　圖：崔廷俊和村民們采摘辣椒

　　新田村的變化只是中國人壽壽險(xiǎn)公司助力鄉(xiāng)村振興的縮影。2024年，該公司派駐1024名駐村幫扶干部，全力承接1444個(gè)幫扶點(diǎn)工作，通過發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升公共服務(wù)水平等措施，為鄉(xiāng)村振興注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　3月：企業(yè)主的底氣

　　在廣州白云區(qū)物流交易鎮(zhèn)的一家物流園，車水馬龍，貨如輪轉(zhuǎn)。園區(qū)管理公司的經(jīng)理梁豪（化名）看著各家物流公司、倉庫門庭若市，心里滿是欣慰。這個(gè)園區(qū)開設(shè)于2003年，是中國物流和采購聯(lián)合會(huì)授予廣州市唯一一家“中國物流實(shí)驗(yàn)基地”，園區(qū)內(nèi)已有超100家物流企業(yè)在中國人壽壽險(xiǎn)廣州市分公司投保“十大保”。

　　“自從有了保險(xiǎn)，企業(yè)主們經(jīng)營起來更有底氣了，我們運(yùn)營管理也更安心。”梁豪說，“我們園區(qū)企業(yè)投保的‘十大保’具有投入小、理賠快、手續(xù)簡(jiǎn)便、覆蓋面廣等普惠特點(diǎn)，能夠有效為物流經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。”

　　圖：廣州白云區(qū)物流交易鎮(zhèn)物流園區(qū)

　　在廣東省，中國人壽壽險(xiǎn)公司積極推廣“十大保”保險(xiǎn)產(chǎn)品組合，為中小微企業(yè)員工提供人身風(fēng)險(xiǎn)保障，針對(duì)小微企業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)用人單位五大行業(yè)保和五大用工計(jì)劃，覆蓋多個(gè)行業(yè)的保障需求，為企業(yè)量身打造，制定人才培養(yǎng)、補(bǔ)充員工福利的十項(xiàng)員福保障套餐方案。

　　“2024年，‘十大保’保險(xiǎn)產(chǎn)品組合累計(jì)為廣東省內(nèi)3.67萬個(gè)中小微企業(yè)提供了保險(xiǎn)保障，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額超過4000億元，為進(jìn)一步完善中小微企業(yè)員工人身風(fēng)險(xiǎn)保障，以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了助力。”中國人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部施偉聰說。

　　4月：生命接力的緊張

　　4月14日傍晚，夕陽的余暉潑灑在大地，將山東煙臺(tái)與天津?yàn)I海新區(qū)之間的山川、河流都染上了一抹絢麗的色彩。山海之間，一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的生命接力賽悄然拉開帷幕。

　　來自河南年僅33歲的李明（化名），多年來全心衰竭如惡魔般緊緊糾纏著他，心臟不斷擴(kuò)大，心功能嚴(yán)重受損。生命仿佛風(fēng)中殘燭，每一次呼吸都似在與死神拔河，死神冰冷的指尖無情地叩擊著他生命的大門。經(jīng)過泰心醫(yī)院多學(xué)科醫(yī)療團(tuán)隊(duì)會(huì)診，心臟移植成為他唯一的生存希望。

　　4月14日，一個(gè)看似平凡的日子，成為了李明生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。匹配供心的消息傳來，仿佛一道璀璨的曙光照耀在李明的病床前。

　　然而，供心所在的毓璜頂醫(yī)院與泰心醫(yī)院之間，橫亙著長達(dá)560公里的陸地距離，救護(hù)車單程行駛需耗時(shí)6小時(shí)以上，高鐵也需4小時(shí)，且沒有直飛航班。時(shí)間，在這一刻變得無比珍貴，每一秒的流逝，都可能帶走生存的希望。

　　“是否可以啟用直升飛機(jī)呢？” 一個(gè)念頭在泰心醫(yī)院劉曉程院長的腦海中劃過，猶如黑暗中的一道星光。“在與中國人壽合作為患者提供手術(shù)意外險(xiǎn)之初，鑒于醫(yī)院得天獨(dú)厚的便利條件，中國人壽曾承諾為重癥急患者提供綠色急救‘空中120’救援服務(wù)。對(duì)，就這么辦！務(wù)必確保兩小時(shí)內(nèi)將供體送到！”

　　17點(diǎn)34分，煙臺(tái)，直升機(jī)拔地而起，如同一道銀色的閃電沖向被晚霞染得通紅的天空。

　　18點(diǎn)45分，天津，直升機(jī)穩(wěn)穩(wěn)降落，一條暢通無阻的生命通道就此開辟。

　　在供心抵達(dá)的第一時(shí)間，劉曉程院長親自主刀，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為李明實(shí)施心臟移植手術(shù)，將供心成功植入患者的胸腔。隨著心臟的有力跳動(dòng)，手術(shù)室內(nèi)爆發(fā)出經(jīng)久不息的歡呼聲。

　　圖：直升機(jī)跨海心臟轉(zhuǎn)運(yùn)行動(dòng)

　　窗外，夜色已深，星星點(diǎn)點(diǎn)的燈光閃爍著，仿佛是整個(gè)城市在為李明的新生而歡呼。

　　“感謝所有為我提供幫助的人，是你們給了我第二次生命，讓我有機(jī)會(huì)重新?lián)肀н@個(gè)美好的世界。”出院那一刻，陽光明媚，微風(fēng)輕拂，李明深吸一口新鮮空氣，心中滿是對(duì)未來的憧憬。

　　而參與這場(chǎng)“戰(zhàn)斗”的中國人壽壽險(xiǎn)天津市分公司員工小石，在講述這段經(jīng)歷時(shí)，眼中閃爍著激動(dòng)的淚花：“以前從未想過自己能在這樣一場(chǎng)偉大的生命接力中發(fā)揮力量，讓我感到無比自豪和溫暖！”

　　5月：新市民的憂慮

　　“我們做家政工作的，經(jīng)常在不同的家政平臺(tái)、雇主家里上班，流動(dòng)性大，所以我一直沒有繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。”周彤（化名）說，雖然目前收入穩(wěn)定，可想到老了干不動(dòng)了，沒有養(yǎng)老金，心里還是不踏實(shí)。

　　在上海這座繁華的城市里，有無數(shù)新市民在默默奮斗著。他們來自五湖四海，為了夢(mèng)想和生活來到這里。中國人壽壽險(xiǎn)上海市分公司始終關(guān)注著這個(gè)群體，為他們提供多層次、廣覆蓋的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　圖：工作人員為新市民介紹保險(xiǎn)權(quán)益

　　“‘新市民’群體具有人口規(guī)模大、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、金融保險(xiǎn)保障缺口大等特點(diǎn)。”該公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部陳茜分析道，“針對(duì)這一特點(diǎn)，我們細(xì)分客群，精準(zhǔn)供給普惠型保險(xiǎn)產(chǎn)品。在新市民較為集中的建筑行業(yè)，推出了‘建筑工程 ’系列保險(xiǎn)產(chǎn)品，為施工現(xiàn)場(chǎng)和施工指定生活區(qū)的各類場(chǎng)景提供保險(xiǎn)保障。”

　　“投了保險(xiǎn)，沒有后顧之憂，我們工作起來更放心了。”建筑工人劉強(qiáng)（化名）說。

　　此外，中國人壽壽險(xiǎn)上海市分公司還積極參與全市城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)承辦、基本醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦等工作，為新市民群體提供更加全面的醫(yī)療保障。2024年，該公司完成多個(gè)區(qū)的醫(yī)保基金監(jiān)管綜合檢查項(xiàng)目，為新市民群體提供了堅(jiān)實(shí)的健康保障。

　　6月：保險(xiǎn)陪伴的溫暖

　　“衷心感謝你們，不僅培養(yǎng)了腳踏實(shí)地的優(yōu)秀員工，還勇?lián)髽I(yè)責(zé)任，助力民生保障，為老百姓帶來了光明和希望。”今年6月份，一封言辭懇切的感謝信被遞送到中國人壽壽險(xiǎn)北京市分公司。

　　2008年前后，張虹（化名）為兒子投保了幾份重大疾病保險(xiǎn)。2023年8月，她的兒子不幸確診平滑肌肉瘤。面對(duì)至親重病和擺在面前的經(jīng)濟(jì)壓力，張虹頓感無助和焦慮，徹夜無眠，不知所措。幾乎山窮水盡之時(shí)，想到了家里的幾份保險(xiǎn)單，她撥通了銷售服務(wù)人員王蘭蘭的電話。

　　當(dāng)時(shí)，王蘭蘭正感冒發(fā)燒，但她馬上出門，迎著大風(fēng)陪同張虹來到營業(yè)廳辦理理賠業(yè)務(wù)。在張虹的內(nèi)心，此刻她們已是最為暖心的朋友。

　　在提交理賠資料后，僅幾天時(shí)間，張虹就收到了57萬元理賠款。這不僅解決了一家的燃眉之急，更讓她切實(shí)體會(huì)到了保險(xiǎn)的意義，重拾生活的希望。

　　7月：“逆行”中的決絕

　　“人員緊急轉(zhuǎn)移！”

　　——湖南省岳陽市平江縣余坪鎮(zhèn)談胥村值班室警報(bào)器緊急拉響。

　　受強(qiáng)降雨影響，談胥村被淹。中國人壽壽險(xiǎn)湖南省分公司駐村幫扶干部唐衛(wèi)軍迅速組織動(dòng)員群眾撤離。

　　村民朱端希家里地勢(shì)低洼，平常只有老兩口在家，行動(dòng)不便。唐衛(wèi)軍第一時(shí)間趕到朱大爺家里，恰好朱大爺正在輸液。二話不說，唐衛(wèi)軍一手舉起藥水瓶，一手?jǐn)v扶著朱大爺，迅速往安全地帶轉(zhuǎn)移。

　　“撤離沒有多長時(shí)間，通村公路就已被洪水淹沒，整個(gè)村莊一片汪洋。看到鄉(xiāng)親們安全無恙，這才放下心來。”唐衛(wèi)軍說

　　而同時(shí)期，在河南省南陽市社旗縣，最大降水量已經(jīng)到達(dá)830.9毫米。

　　“西楊莊村老王被困在家里，水都淹沒膝蓋了，你們能不能過去幫幫忙？”一通求助電話打來，中國人壽壽險(xiǎn)社旗支公司營銷員吳明輝顧不上個(gè)人安危，立即前往老人家里。

　　由于連續(xù)降雨，老人家中附近道路地勢(shì)低洼，蹣跚趕到時(shí)，已經(jīng)水勢(shì)及腰。吳明輝趕忙和村民一起將老人抬至安全地帶。老人順利脫險(xiǎn)。

　　圖：吳明輝協(xié)助轉(zhuǎn)移被困老人

　　7月，全國多地發(fā)生洪災(zāi)、內(nèi)澇，斷水?dāng)嚯姟⒌缆肥茏琛⑷罕姳焕АＶ袊藟蹓垭U(xiǎn)公司各地機(jī)構(gòu)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間成立防汛搶險(xiǎn)救援隊(duì)，制定應(yīng)急服務(wù)舉措，開通理賠綠色通道，7*24小時(shí)提供救援服務(wù)，切實(shí)守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　8月：出境務(wù)工的踏實(shí)

　　“為民辦事關(guān)懷備至，為企排憂情深似海”。

　　日前，王剛（化名）將一副印有上述字樣的錦旗送到中國人壽壽險(xiǎn)深圳市分公司。

　　原來，王剛在“一帶一路”沿線國家剛果（金）經(jīng)營著一家承建工程業(yè)務(wù)的企業(yè)，每年要從國內(nèi)派遣一百多名員工出境務(wù)工。由于工作地點(diǎn)距離遙遠(yuǎn)，且當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源相對(duì)匱乏，為有效增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)保障，王剛于2024年3月投保了中國人壽的“一帶一路”團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品。8月2日，一名員工不幸出險(xiǎn)。面對(duì)突如其來的變故，王剛趕緊撥通了保險(xiǎn)公司的客服電話，為員工申請(qǐng)理賠。

　　圖：王剛（化名）將錦旗送到中國人壽壽險(xiǎn)深圳市分公司

　　“我們接案以后，立即啟動(dòng)了理賠綠色通道，迅速核實(shí)出險(xiǎn)情況，并協(xié)助企業(yè)完成了各類海外資料的收集整理。沒多長時(shí)間，95萬保險(xiǎn)金就轉(zhuǎn)入出險(xiǎn)員工家屬的賬戶。”中國人壽壽險(xiǎn)深圳市分公司理賠工作人員趙斌斌說。

　　到目前，中國人壽壽險(xiǎn)深圳市分公司已承保“一帶一路”沿線多個(gè)國家的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)，累計(jì)為103家企業(yè)提供境外安全保障，覆蓋2059人次，提供風(fēng)險(xiǎn)保障超31億元。

　　9月：星級(jí)講師的奮勇

　　“那天我下班，騎電動(dòng)車路過青口河大橋，發(fā)現(xiàn)有許多群眾圍觀，靠近才知道是有人落水了。接過旁邊人遞來的一件救生衣，我匆忙沖向河邊。當(dāng)天降溫，下水后冷得直哆嗦。我全力游向落水者，當(dāng)接近后，發(fā)現(xiàn)他體重還是蠻重的，救助特別吃力。幸虧這時(shí)有一位大爺游過來增援。”

　　9月21日18時(shí)，江蘇連云港贛榆區(qū)西關(guān)路青口河大橋附近一名路人不慎落水，在河里拼命掙扎。最終，在李亮和大爺?shù)墓餐ο拢渌嗄瓯怀晒壬狭税丁Ｓ捎谑艿襟@嚇和嗆水，落水者臉色蒼白，呼吸微弱。隨后救護(hù)車趕到，將其送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查和治療。

　　11月12日，贛榆區(qū)公安局嘉獎(jiǎng)了李亮的見義勇為。

　　圖：贛榆區(qū)公安局嘉獎(jiǎng)李亮見義勇為

　　“小時(shí)候游泳過，現(xiàn)在已經(jīng)非常生疏，但當(dāng)時(shí)也顧不得害怕，心想能夠拯救一條生命，一切付出都是值得的。”回想當(dāng)時(shí)的救助過程，李亮心有余悸。

　　李亮是中國人壽壽險(xiǎn)連云港贛榆支公司星級(jí)講師。入職以來，他積極踐行“成己為人 成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，用心服務(wù)客戶千余人，受到了單位同事和客戶的一致好評(píng)。

　　10月：好服務(wù)的質(zhì)感

　　“您好，這里是中國人壽，請(qǐng)問有什么可以幫您？”這是一句再普通不過的問候語，但對(duì)于每一個(gè)撥打中國人壽95519客戶服務(wù)專線的客戶來說，它卻是溫暖和安心的象征。

　　一天接電話7.5小時(shí)以上，平均通話時(shí)長曾一度超過180秒，滿意度超99%……“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者、中國人壽壽險(xiǎn)湖南省分公司客戶聯(lián)絡(luò)中心員工陳姍十年如一日地在95519客戶聯(lián)絡(luò)崗位上，通過聲音感知客戶背后的故事，通過用心服務(wù)為客戶解決疑難問題、撫平情緒。一個(gè)又一個(gè)平凡日子里，陳姍用一個(gè)又一個(gè)“滿意連線”成就著不凡的事業(yè)。

　　圖：陳姍為客戶提供95519聯(lián)絡(luò)服務(wù)

　　11月：援藏干部的深情

　　“來到西藏，我最大的感受就是責(zé)任重大。”中國人壽壽險(xiǎn)公司援藏干部郭嘉感慨。他深知，在西藏這樣艱苦的環(huán)境下工作，需要付出更多的努力和汗水。但他也堅(jiān)信，只要心中有責(zé)任，腳下就有力量。

　　援藏的這一年，郭嘉和同事們積極推動(dòng)西藏保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。他們走村串戶，普及保險(xiǎn)知識(shí)，提升人民群眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓保險(xiǎn)理念深入這片雪域高原。同時(shí)，積極參與西藏的公益事業(yè)，在教育、醫(yī)療等關(guān)鍵領(lǐng)域伸出援手，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

　　圖：郭嘉（右二）和同事們開展駐村點(diǎn)慰問工作

　　“雖然條件艱苦，但看到西藏的保險(xiǎn)事業(yè)在不斷發(fā)展，看到當(dāng)?shù)厝罕姷纳钏皆诓粩嗵岣撸矣X得一切付出和努力都是值得的。”援藏干部王迪的一番話，道出了全體援藏干部的心聲。

　　在平均海拔超 4000 米的西藏，援藏干部們?cè)谘┯蚋咴晃菲D難，用腳步丈量責(zé)任，用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，成為西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展道路上的閃耀星光，讓國壽精神在高原之上熠熠生輝。

　　今年是全國對(duì)口援藏30周年。30年來，全國數(shù)萬名援藏干部人才奮戰(zhàn)在西藏各地，助力西藏從擺脫絕對(duì)貧困到推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。從經(jīng)濟(jì)扶持到民生保障，從教育推動(dòng)到產(chǎn)業(yè)助力，中國人壽壽險(xiǎn)公司的援藏工作全方位、多角度展開，猶如一場(chǎng)溫暖的春雨，滋潤著西藏的每一寸土地。

　　12月：國壽事業(yè)的精彩

　　“今年是我在中國人壽工作的第十個(gè)年頭，從運(yùn)營條線到個(gè)險(xiǎn)條線再到組織人力條線，可謂跨度之大，同時(shí)也獲益良多。”中國人壽壽險(xiǎn)海南省分公司員工楊宇博在談到職業(yè)成長時(shí)，頗有感觸地說。“一路走來，我親眼見證了智慧客服、AI核保和云端賠等創(chuàng)新服務(wù)給客戶帶來的便捷體驗(yàn)，了解到國壽‘一主多輔’的‘保險(xiǎn)+養(yǎng)老’戰(zhàn)略布局和新型營銷模式探索與改革，明白了干部人才隊(duì)伍建設(shè)在公司高質(zhì)量發(fā)展中的重要意義……”

　　“回想起剛?cè)肼毮菚?huì)兒，保單處理、客戶理賠等流程幾乎全靠人工操作，處理一份保單需要花費(fèi)很長時(shí)間，而且還需要反復(fù)核對(duì)數(shù)據(jù)，生怕出錯(cuò)。”在中國人壽壽險(xiǎn)新疆維吾爾自治區(qū)奎屯支公司工作20多年的資深營銷主管金雯感慨道。然而，隨著數(shù)智化技術(shù)的應(yīng)用，這一切都發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　“現(xiàn)在我們利用智能客服系統(tǒng)，可以即時(shí)解答客戶的大部分疑問，大大提高了服務(wù)效率。”中國人壽壽險(xiǎn)伊犁分公司員工劉瑾說，“通過大數(shù)據(jù)分析，我們能更精準(zhǔn)地了解客戶需求，提供個(gè)性化解決方案，真正實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)關(guān)懷的轉(zhuǎn)變。”

　　圖：劉瑾為客戶提供專業(yè)的保單服務(wù)

　　2024年是新中國成立75周年，亦是中國人壽建司75周年。75年的發(fā)展歷程中，中國人壽鞏固并不斷拓展主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，將自身發(fā)展融入到國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)全局中，堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路，努力為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)智慧和力量。

　　從鄉(xiāng)村振興的田間地頭，到普惠金融的街頭巷尾；從服務(wù)新市民的溫暖瞬間，到援藏路上的堅(jiān)定腳步；從國壽好服務(wù)的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，到應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的迅捷響應(yīng)……這一年，國壽人始終站在服務(wù)國家發(fā)展大局的前沿，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)人民美好生活。

　　為者常成，行者常至。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢