擦亮誠信底色 激發(fā)消費活力
一年一度的“3·15”國際消費者權益日即將來臨，2025年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“共筑滿意消費”。那么，如何以誠信消費環(huán)境建設為支點，實現(xiàn)消費滿意度與消費活力值的雙重躍升？
“用真品換真心”，打造誠信消費環(huán)境。誠信作為中華商業(yè)文明的核心基因，既是傳統(tǒng)道德的根本，也是消費市場的基石。我們看到，近年來在“消費降級”的大背景下，胖東來超市頻頻出圈、人氣爆火，被網(wǎng)友稱為“沒有淡季的6A級景區(qū)”。究其原因，還在“誠信”二字，胖東來超市秉持“用真品換真心”理念，成為商超界的“天花板”。因此，在消費市場，唯有把誠信做足吃透，將誠信轉(zhuǎn)化為競爭力、說服力，才能讓消費者敢消費、愿消費。當誠信從監(jiān)管要求升華為行業(yè)共識，消費環(huán)境才能實現(xiàn)由“小心翼翼”到“安全放心”的蛻變，才能形成商家誠信、顧客信賴的“正向循環(huán)”，從而釋放更大的新消費空間，更好地拉動經(jīng)濟增長。
打好“組合拳”，提振消費信心。消費是經(jīng)濟活力的晴雨表。如今，社會物質(zhì)財富極大豐富，“買方市場”之下，消費者不僅關注“買了不虧”，更追求“買得舒心”。因此，構(gòu)建消費者友好型消費環(huán)境，提升消費者獲得感，全面升級消費體驗變得尤為必要。這需要政府、商家、消費者等多方合力，才能營造安全放心的消費環(huán)境。政府相關部門要依法履職，加強引導，強化市場監(jiān)管，打擊不法經(jīng)營行為，營造良好環(huán)境，維護消費者權益；商家要不斷增強自律意識，守好底線，誠信經(jīng)營，打造讓顧客舒心、放心的消費場景；消費者遇到侵權行為要主動維權、積極斗爭，及時通過投訴、反映、起訴等方式維護合法權益，凈化消費環(huán)境。只有各方共同努力，念好“維權經(jīng)”、打好“組合拳”，才能持續(xù)改善消費環(huán)境，提振消費信心，激發(fā)消費活力。
當今時代，新質(zhì)生產(chǎn)力引導消費新變化，廣大消費者對高品質(zhì)消費有著更多期待，只有凝聚起消費者權益保護的更大合力，形成更加誠信、更有活力的消費與市場環(huán)境，才能提升消費者的滿意度，激發(fā)消費活力，不斷滿足人民群眾對美好生活的需要。
責編：翟柯 審核：王輝 終審：盧子璋
