近年來，在健身、餐飲、美容美發、洗車等行業興起“先付款、后消費”的消費模式。這種消費模式可以為商家和消費者帶來雙贏：商家以此回籠資金、鎖定客戶，消費者從中得到一定優惠。但在現實中，這種原本可以實現雙贏的消費模式卻亂象頻出，侵害了消費者的合法權益，擾亂了正常的市場秩序。
3月12日，中國消費者協會發布了《2023年預付式消費領域消費者權益保護報告》，細數預付式消費“六大問題”：經營者違規售卡、經營者拒絕開具消費憑證、經營者服務承諾兌現差及變相漲價、消費者辦卡容易退費難、經營者跑路消費者挽回損失難、消費者維權難度大。報告還提出了完善預付式消費相關立法、強化預付式消費行政監管、加大預付式消費司法救濟力度、重視發揮消協組織作用四點建議。
對于預付式消費“六大問題”，全國多地積極探尋應對之策。比如，浙江、河北、山西等地，在修訂地方消費者權益保護條例時，對預付式經營者行為、預收資金監管等作出了具體規定；北京、上海等地，針對預付式消費進行了專項立法，并取得了可喜進展。這些探索為規范預付式消費、保護消費者合法權益發揮了重要作用，也將為國家層面相關法律的制定或完善奠定良好基礎。
在筆者看來，要實現預付式消費健康有序發展，除了加快立法、強化監管外，商家和消費者也需共同努力。對商家來說，誠實守信是企業立身之本，要自覺抵制各類不良營銷方式，只有把心思花在提供優質商品和服務上，贏得消費者的信賴和口碑，才能把生意做大做強。對消費者來說，預付式消費是“先付款、后消費”，消費者權利的實現依賴于經營者的信用及經營情況，因此辦卡前要了解經營者的信譽和經營狀況，盡量選擇規模大、證照齊全、經營狀況較好、服務質量佳、誠信度好的商家，做到理性消費，切勿貪圖便宜。
責編：翟柯 編審：陳向黨 終審：王崢
