9月12日中午，市民李真在朋友圈發消息稱：“60歲的婆婆在自助購物機上買東西，零錢不夠，幸虧遇到一名熱心女子幫助，謝謝你，不知名的好心人。”
看到消息后，記者聯系到了李真。據她介紹，當天上午，她的孩子發高燒，她和愛人工作忙，公公和婆婆就帶著孩子去大學路醫專三附院看病。當天中午，她下班剛到家，婆婆就向她講述了在醫院經歷的一件暖心事。“我聽完也覺得很溫暖，雖然素不相識，但還是通過微信表達自己的謝意。”網友“快樂的橙子”說。
隨后，記者聯系了網友“快樂的橙子”的婆婆劉女士。她告訴記者，當天上午8點多，到達醫院后，由于兒科門診病號較多，就由老伴兒負責排隊，她則哄著2歲的孩子在大廳玩。在醫院一樓大廳的一處自助購物機前，孫子鬧著要吃牛奶片。
“我包里有一張十元紙幣和三張一元紙幣，我當時很高興，因為恰好有三塊零錢夠買牛奶片。”劉女士說，她投進去兩張一元紙幣后，第三張紙幣反復放進去幾次，自助購物機都不識別。
“孫子在一邊鬧著吃牛奶片，包里又沒有零錢了，我也不敢跑出去換零錢，怕門診的隊伍排到我們。”劉女士說，就在此時，一位領著孩子的年輕女子經過這里，上前問我是不是紙幣不識別，她說她有硬幣，可以跟我換。可硬幣投進去之后，牛奶片還是不出來，她看完價格說牛奶片是四元一袋，還缺一塊錢，我想跟她換個零錢，她說不用了，從包里掏出一枚硬幣投了進去。”
劉女士說，看到牛奶片出來，年輕女子領著孩子就走了。“我想換零錢還給她，她說不用了，我趕緊把牛奶片打開，追上去給她一板，可她說什么也不要。”劉女士說，雖然只是一元錢，但年輕女子不僅替她解了圍，還讓她感動不已。“那種感動和溫暖，是金錢不能買的。”劉女士說。
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