“感謝新城街道社區(qū)主任多次組織協(xié)調(diào)，困擾我們?nèi)业脑胍魡栴}終于得到了圓滿解決。”近日，臨潁縣新城街道繁昌社區(qū)居民李大哥露出了久違的笑臉。
據(jù)了解，李大哥家住福瑞苑小區(qū)臨街樓，樓下是一家啤酒館。今年以來，該啤酒館每晚營業(yè)至深夜，客人喧嘩與音樂循環(huán)播放產(chǎn)生的噪音嚴重干擾了李大哥一家的正常生活。李大哥多次與商鋪溝通并向社區(qū)、居委會反映情況，但問題始終未能得到有效解決，甚至雙方矛盾升級，發(fā)生了肢體沖突，導致警方介入。
為防止事態(tài)進一步升級，新城街道繁昌社區(qū)居委會及時啟動矛盾糾紛聯(lián)席會議制度。經(jīng)過研判，組織派出所、物業(yè)、信訪辦、市場監(jiān)管所等相關(guān)部門深入了解雙方訴求及沖突根源。社區(qū)工作人員認識到，解決這一問題的關(guān)鍵在于平衡啤酒館正常營業(yè)與居民生活權(quán)益之間的關(guān)系。為此，聯(lián)席會采取了“背對背”的調(diào)解方式，分別向雙方當事人做思想工作，引導雙方換位思考，同時從法律角度宣講《民法典》相關(guān)條款，強調(diào)通過正規(guī)渠道解決糾紛的重要性。
經(jīng)過多輪耐心細致的調(diào)解，雙方當事人最終達成一致意見。商戶同意在晚上降低音響分貝，并在10點后關(guān)閉音響；而居民則表示將盡量理解和支持商戶的合法經(jīng)營。這一調(diào)解
結(jié)果不僅有效化解了雙方的矛盾沖突，也為社區(qū)的和諧共處樹立了典范。
調(diào)解“小”矛盾，解決“大”問題。新城街道矛盾糾紛聯(lián)席會議制度的成功運用，得益于該街道今年以來不斷提升的基層治理能力。今年以來，新城街道以“五星”支部創(chuàng)建為抓手，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，用心用情解決老百姓的“急難愁盼”問題。通過一系列扎實有效的工作舉措，街道成功化解了多起矛盾糾紛，切實將工作做到了群眾的心坎上，贏得了廣大居民的廣泛贊譽和高度認可。（臨潁縣新城街道辦：李存浩 張 兵）
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：王崢
